Assistente de Contratos – Pós-Venda (Filial Manaus)

Inove Ideias e Soluções; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI em Manaus está em busca de um Assistente de Contratos para apoiar o time comercial e garantir a satisfação dos clientes. Este profissional será responsável por visitas a clientes, elaboração de documentos e acompanhamento de atividades administrativas. É necessário ter o ensino médio completo e experiência em atendimento a clientes. A vaga oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e em crescimento.

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento a clientes.
• Habilitação categoria B e disponibilidade para viagens.
• Conhecimento em sistemas ERP será considerado.

Responsabilidades

• Realizar visitas a clientes e acompanhamento de faturamento.
• Participar de reuniões para avaliar satisfação do cliente.
• Elaborar e organizar documentos da área.

Conhecimentos

Atendimento a clientes

Pacote Office

Sistemas ERP

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento em Administração

Ferramentas

ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Grupo Inove é uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com presença em todo o território nacional. Administramos empresas consolidadas como Dady Ilha, Mac ID e Bradok, reconhecidas pela excelência em impressão, infraestrutura e tecnologia da informação. Nosso objetivo é aliar tecnologia, dados e informação estratégica para entregar serviços sob demanda, com qualidade, eficiência e custo otimizado.

Missão do Cargo: Estamos buscando um Assistente de Contratos para atuar na filial Manaus/AM, com a missão de apoiar o time comercial nas ações de pós-venda, garantindo o acompanhamento próximo e a fidelização do relacionamento com os clientes. Este profissional será responsável por assegurar a satisfação dos clientes, fortalecendo parcerias estratégicas e contribuindo para o crescimento sustentável do Grupo Inove.

Principais Responsabilidades

• Realizar visitas presenciais e remotas a clientes, acompanhando implantações, renovações contratuais e fluxo de faturamento;
• Participar de reuniões de acompanhamento para identificar necessidades, avaliar nível de satisfação e garantir a solução de eventuais reclamações;
• Manter relacionamento próximo e estratégico com clientes, propondo melhorias contínuas;
• Elaborar e organizar documentos da área (propostas comerciais, ofícios, relatórios etc.);
• Apoiar o processo financeiro e de faturamento, acompanhando notas fiscais, cobranças e valores em aberto;
• Reportar atividades, demandas e resultados por meio de ferramentas alinhadas com a gestão;
• Realizar atividades administrativas e de campo, incluindo deslocamentos dentro de Manaus e, ocasionalmente, em municípios do Amazonas.

Competências Técnicas

• Ensino Médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins);
• Desejável experiência prévia em atendimento a clientes (interno ou externo);
• Desejável habilitação categoria B e disponibilidade para viagens ocasionais;
• Pacote Office intermediário para elaboração de relatórios e propostas;
• Desejável experiência em vendas corporativas e vivência com órgãos públicos;
• Conhecimento em sistemas ERP será considerado diferencial;
• Domínio de ferramentas digitais (videoconferência, e-mails, aplicativos de mensagens).

Competências Comportamentais

• Escuta ativa e empatia: compreender necessidades e expectativas, transmitindo confiança;
• Comunicação clara e assertiva: adaptar linguagem ao perfil de cada cliente e canal de contato;
• Resolução de problemas: agir com rapidez, criatividade e "jogo de cintura" em situações adversas;
• Adaptabilidade e flexibilidade: ajustar postura de acordo com o cliente e cenário (presencial, online ou remoto);
• Inteligência emocional: lidar com pressões e conflitos com equilíbrio e profissionalismo;
• Atitude positiva e resiliência: encarar desafios como oportunidades de aprendizado e crescimento;
• Proatividade: antecipar demandas e colaborar com melhorias nos processos de atendimento e contratos.