Assistente de Conformidade

Construtora Tenda; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar na Conformidade Documental. Este papel crucial envolve o contato ativo com clientes, garantindo que todos os documentos necessários sejam coletados e validados. Você será responsável por manter a base de clientes ativa, utilizando habilidades de negociação e resolução de conflitos para assegurar a conclusão bem-sucedida do processo. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, com metas mensais e uma variedade de benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento pessoal. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um desafio gratificante, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Day off de aniversário

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico (opcional)

Convênio Farmácia

Seguro de vida

Wellhub - (Gympass)

Previdência Privada

Bônus anual: 2 salários

Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres

Qualificações

• Experiência em cobrança, atendimento ao cliente ou funções similares.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos é essencial.

Responsabilidades

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para concluir a etapa documental.
• Coletar, analisar e validar documentações enviadas pelos clientes.

Conhecimentos

Negociação

Resolução de Conflitos

Atendimento ao Cliente

Excel Avançado

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Telefone

E-mail

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nossa equipe e atuar na etapa de Conformidade Documental. Essa pessoa será responsável por entrar em contato com os clientes da carteira, oferecendo orientações e suporte necessário, com foco na conversão e finalização dessa etapa — essencial para a entrega das chaves.

Main responsibilities

• Responsável por realizar o contato com os clientes de sua carteira de forma ativa e receptiva, através das ferramentas: telefone, e-mail e whatsapp business e ocorrências;
• Responsável por manter a base de clientes ativa, buscando estratégias e abordagens efetivas para garantir a conclusão da etapa documental com o cliente;
• Manter devidamente atualizado e registrado em sistema todas as interações realizadas com os clientes;
• Responsável por coletar, analisar e validar as documentações enviadas pelos clientes, conforme critérios de aceitação da política, antes da submissão para análise final;
• Elaborar e enviar o termo de confissão de dívida, assegurando sua devida assinatura pelas partes envolvidas, conforme previsto em política;
• Interação com interfaces do processo: Vendas, Repasse e MKT Relacionamento;
• Garantir que as tratativas estejam de acordo com as orientações prestadas pela liderança, mantendo-as ciente dos principais empecilhos ocorridos no dia a dia;
• Atuará com meta mensal, individual e coletiva;

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou completo (desejável);
• Experiência nas áreas de cobrança, atendimento ao cliente ou em funções similares;
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
• Excel Avançado;

Additional information

• Day off de aniversário;
• Vale refeição e vale transporte;
• Plano de saúde e odontológico (opcional);
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Wellhub - (Gympass);
• Previdência Privada;
• Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);
• Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
• Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
• Licença paternidade estendida;
• Programa Viva Bem Tenda;
• Plataformas Educacionais;
• Home office 2x na semana;
• Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
• Dress code flexível.