Assistente de Comunicação

Protest Imóveis & Condomínios; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada administradora em Rio de Janeiro está em busca de profissionais para atuar na gestão e acompanhamento de clientes. O papel envolve responsabilidades de monitoramento, atendimento e integração de múltiplos setores. É uma oportunidade para aqueles que valorizam um ambiente colaborativo e inclusivo, com ênfase em habilidades de comunicação e empatia.

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência na área.
• Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas afins.
• Domínio no pacote office.

Responsabilidades

• Acompanhamento das fases da régua do Sucesso do Cliente.
• Monitorar os setores envolvidos no agendamento de todas as fases da régua.
• Auxiliar na integração dos clientes em todos os setores envolvidos na régua.
• Participar das reuniões tanto nas agências quanto nos condomínios.
• Apoiar o atendimento nas demandas ativas e receptivas de clientes internos e externos.
• Monitorar e fazer a gestão do Reclame Aqui.

Conhecimentos

Capacidade de negociação

Dinamismo

Empatia

Escuta ativa

Fluência verbal e escrita

Flexibilidade

Gerenciamento de conflitos

Habilidade de comunicação

Inteligência emocional

Organização

Planejamento

Persuasão

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 48 anos no mercado, estamos entre as maiores administradoras do Estado, com mais de 40 mil unidades residenciais e comerciais administradas, cobrindo todo o Estado do Rio de Janeiro.

Estamos em busca de pessoas engajadas e que compartilham dos mesmos valores que a gente. Aqui é possível encontrar um ambiente inclusivo, que estimula o diálogo aberto, o compartilhamento de ideias, a colaboração e a responsabilidade com a sociedade.

Requisitos:

• Mínimo de 1 ano de experiência na área;
• Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas afins;
• Domínio no pacote office;
  
  

Atribuições Previstas:

• Acompanhamento das fases da régua do Sucesso do Cliente: cliente novo, síndico novo e clientes de instalação;
• Monitorar os setores envolvidos no agendamento de todas as fases da régua;
• Auxiliar na integração dos clientes em todos os setores envolvidos na régua;
• Participar das reuniões tanto nas agências quanto nos condomínios;
• Apoiar o atendimento nas demandas ativas e receptivas de clientes internos e externos;
• Monitorar e fazer a gestão do Reclame Aqui.
  
  

Habilidades e Competências

• Capacidade de negociação;
• Dinamismo;
• Empatia
• Escuta ativa;
• Fluência verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Gerenciamento de conflitos;
• Habilidade de comunicação
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Planejamento;
• Persuasão;
• Proatividade;
• Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe.