Assistente de Comunicação

Metrô BH | Belo Horizonte; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de transporte público está em busca de um Assistente de Comunicação dinâmico. Esta função envolve a realização de atendimento ao cliente, a produção de relatórios de satisfação e o apoio em campanhas de comunicação e marketing. O candidato ideal terá formação em Comunicação social ou áreas afins, além de conhecimentos em ferramentas de design como Illustrator e Photoshop. Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a meritocracia e o bom clima organizacional, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha crescer e conectar pessoas com a gente!

Serviços

Reembolso de assistência médica

Auxílio creche

Gympass

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale alimentação

Qualificações

• Ensino superior em Comunicação social ou áreas afins.
• Conhecimento em ferramentas de design como Illustrator e Photoshop.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente e gerar relatórios de satisfação.
• Apoiar ações de comunicação e marketing com usuários.
• Produzir conteúdo para o site e gerenciar redes sociais.

Conhecimentos

Comunicação social

Relações Públicas

Illustrator

Photoshop

Canva

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Gympass

Descrição da oferta de emprego

O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Comunicação.

Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.

As nossas vagas também são inclusivas.

Responsabilidades

• Realizar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a geração de relatórios relacionados aos atendimentos aos usuários, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a geração de relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente.
• Propor ações em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário.
• Apoiar a realização de ações de comunicação e marketing com os usuários, incluindo ações sociais, de saúde, educação e segurança no sistema.
• Apoiar a operação das Redes Sociais da empresa, quanto ao seu conteúdo e atendendo mensagens de usuários.
• Atender aos usuários participantes dos programas de Responsabilidade Social.
• Elaborar e divulgar informativos sobre a Organização, após aprovação dos gestores envolvidos.
• Produzir conteúdo para o site Metrô BH e propor adequações em sua comunicação visual e conteúdo.
• Atualizar as informações operacionais e de comunicação com o usuário, por meio da utilização de mídias onlines e físicas.
• Propor campanhas de educação ao usuário, alinhadas às necessidades e indicadores da Operação e Manutenção da empresa.
• Apoiar a realização da comunicação com o colaborador, em meios de comunicação online e físicos.
• Propor e apoiar a realização de campanhas em datas comemorativas, e de cunho social, educacional e de saúde.
• Propor apoiar a realização de eventos diversos, alinhados com a estratégia e necessidade da empresa.
• Atender às demandas de imprensa, validando as informações emitidas com as áreas internas relacionadas.
• Acompanhar a imprensa no sistema, quando estratégico e necessário.
• Monitorar serviço de clipping com matérias específicas sobre o Metrô BH.
• Produzir relatórios sobre a comunicação com a imprensa.
• Apoiar o cumprimento da estratégia de comunicação com o público externo.
• Executar a comunicação junto aos profissionais e demais instituições de interesse do Metrô BH.
• Apoiar a realização de exposições, visitas, palestras e demais eventos do Metrô BH.
• Operar canais de comunicação externos da Organização a nível de Comunicação e Assessoria.
• Apoiar a execução e planejamento de eventos internos e externos.
• Apoiar o alinhamento de estratégias de gestão de grandes eventos na cidade.
• Produzir e propor peças de comunicação visual e gráfica do Metrô BH.
• Apoiar o gestor da área na gestão de contratos, concorrências e licitações.
• Observar o planejamento financeiro da área e propor ações dentro dessa gestão.
• Realizar lançamentos e pagamentos de notas fiscais, assim como o acompanhamento do pagamento dos fornecedores.
• Propor ações de marketing corporativo.
• Propor treinamentos para a equipe de Comunicação à área de treinamento e desenvolvimento.
• Zelar pela segurança do trabalho, pelas condições de uso adequado dos equipamentos e ferramentas.
• Participar da elaboração e do acompanhamento das aquisições de materiais e execução de serviços na sua área de competência.
• Apoiar a realização de ações propostas após alinhamento das estratégias a serem adotadas.
• Observar e cumprir as normas, procedimentos, e a legislação da área.
• Executar serviços administrativos específicos da área de atuação.
• Apoiar demais áreas do Metrô BH, no âmbito de sua área de atuação.
• Apoiar o gestor na criação do plano de ação e do orçamento disponibilizado na sua área de atuação.
• Comprometer-se com as políticas, normas e procedimentos, e com a Missão, Visão e Valores e Código de Conduta Ética do Metrô BH.
• Comprometer-se com a Política do Sistema de Gestão Integrada (SGI).
• Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação.
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
• Documentar e garantir a integridade de acervo fotográfico, cinematográfico, fonográfico e outros, de interesse do Metrô BH.
• Apoiar a integração do seu órgão aos demais da Organização.
• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando em Comunicação social, Relações Publicas ou áreas afins.
• Conhecimento em Illustrator, Photoshop, Canva.
• Desejável experiência em atividades de comunicação institucional.

Benefícios

• Reembolso de assistência médica e odontológica.
• Auxílio creche.
• Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).
• Seguro de vida.
• Vale-refeição e/ou Vale alimentação.

Benefícios para os seus dependentes

• Reembolso de Assistência médica e odontológica.
• Auxílio para filhos com necessidades especiais.
• Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).

Sobre o Metrô BH

Somos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários.

Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.

Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros!

Venha crescer com a gente!

Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade.