Assistente de Cobrança Júnior

Jobbol; Porto Alegre; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário informado na entrevista

Vale Alimentação

Refeitório

Auxílio Combustível

Estacionamento

Vale Transporte

Bonificação por Metas

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Desconto em farmácia

Total Pass (após 90 dias)

Clude Saúde - Programas de Saúde e Bem

Resumo da oferta

Distribuidora de Produtos Eletrônicos procura um Assistente de Cobrança Júnior para atuar em Porto Alegre (Zona Norte). O profissional realizará cobranças ativas e receptivas, por telefone e canais digitais, negociando valores e prazos, com registro completo de tratativas.

A função envolve uso de Zendesk, Angeza, Tableau e Protheus e requer ensino médio completo. A jornada é de tempo integral, com atuação presencial, salário a ser informado na entrevista; benefícios como vale-refeição,

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Necessário experiência em cobrança.
• Boa comunicação e negociação com clientes.
• Conhecimento básico em ferramentas de cobrança é desejável.

Responsabilidades

• Efetuar cobranças ativas e receptivas por telefone e canais digitais.
• Negociar valores, prazos, descontos e parcelamentos.
• Registrar tratativas, acordos e promessas de pagamento.
• Acompanhar pagamentos e verificar divergências com áreas envolvidas.
• Atualizar histórico do cliente e alimentar sistemas de cobrança.
• Sugerir melhorias em processos, ferramentas e rotinas de trabalho.

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Zendesk

Angeza

Tableau

Protheus

Descrição da oferta de emprego

Distribuidora de Produtos Eletrônicos busca profissional Assistente de Cobrança Júnior em Porto Alegre (Zona Norte).
O Banco B3 S.A. é uma instituição financeira que oferece serviços bancários e de investimento. Ele atua principalmente no mercado de capitais e na intermediação de operações financeiras.

Responsabilidades

Efetuar cobranças ativas e receptivas junto a clientes inadimplentes, por telefone e pelos canais digitais (e-mail e WhatsApp), seguindo os scripts e as réguas de cobrança definidas pela área. Negociar valores, prazos, descontos e parcelamentos aplicáveis a cada título e perfil de cliente, respeitando as alçadas aprovadas e encaminhando ao gestor os casos que excedam seu limite de decisão. Enviar e receber e-mails pertinentes à área de cobrança, respondendo às solicitações de clientes e das áreas internas dentro dos prazos definidos e mantendo o registro das comunicações. Registrar integralmente as tratativas, acordos e promessas de pagamento, mantendo o histórico do cliente atualizado e rastreável. Consultar e alimentar as ferramentas e sistemas pertinentes à área de cobrança (Zendesk, Angeza, Tableau e Protheus), garantindo a consistência das informações entre eles. Desenvolver e manter controles de cobrança (carteiras, agendas de follow-up e planilhas de acompanhamento), monitorando os acordos firmados até a efetiva quitação. Acompanhar baixas e conferir pagamentos recebidos, identificando e tratando divergências junto às áreas envolvidas. Apresentar melhorias para a área de cobrança, envolvendo sistemas, ferramentas, scripts de atendimento e rotinas de trabalho, contribuindo com o processo de melhoria contínua. Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, em conformidade com as normas internas de segurança, de conduta e de proteção de dados.
Atuações anteriores em Assistente de Cobrança Pleno, Assistente de Cobrança Sênior, Analista de Cobrança Júnior ou Auxiliar de Cobrança podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade:

Ensino médio completo

Experiência:

Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Alimentação
• Refeitório
• Auxílio Combustível
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Bonificação por Metas
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Desconto em farmácia (após 90 dias). Total Pass (após 90 dias). C4 Life - atendimento e orientação psicológica, financeira, social, jurídica e para pets (após 90 dias). Clude Saúde - Programas de Saúde e Bem-estar (após 90 dias).
  

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Alvorada, Canoas, Cachoeirinha ou Guaíba também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira. Das 11:00 às 17:00.