Assistente de Cobrança Goiânia - GO Full-time employee

Trinus Co; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Trinus Co. está em busca de um profissional para o setor de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em cobranças ou atendimento, possuindo habilidade de comunicação e resolução de conflitos. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e diversas vantagens, incluindo vale alimentação e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Cultura

Vale Transporte

Educação Corporativa

Plano de Saúde Nacional

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Bônus Atrelado a Resultados

Qualificações

• Experiência com cobrança, negociação e/ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e habilidades de resolução de conflitos.
• Experiência com sistemas de gestão de carteira.

Responsabilidades

• Realizar atendimento multicanal com clareza e empatia.
• Conduzir negociações de débitos focando em soluções viáveis.
• Registrar interações no CRM e manter histórico atualizado.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Senso de prioridade

Resolução de conflitos

Capacidade de lidar com demandas simultâneas

Domínio intermediário do pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento em áreas correlatas

Ferramentas

Sistema ERP UAU

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Trinus Co., nossa área de Atendimento ao Cliente — conhecida internamente como Gestão de Carteira — tem um propósito claro: oferecer uma experiência ágil, eficiente e genuinamente empática a todos os nossos clientes.

Somos o elo direto entre o cliente final e as demais áreas da empresa, atuando com foco em resolver demandas com excelência, sempre priorizando a escuta ativa, o cuidado e a entrega de soluções rápidas e assertivas.

Nosso dia a dia é guiado por uma cultura de confiança mútua, colaboração intensa e senso de dono. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de aprimorar processos, fortalecer relacionamentos e tornar a jornada do cliente cada vez melhor.

Aqui, trabalhamos com propósito, paixão e a certeza de que podemos ir além — sempre ao lado do cliente.

Main responsibilities

O que você fará no dia a dia:

• Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, presencial) com clareza, agilidade e empatia.
• Conduzir negociações de débitos com foco em acordos viáveis e sustentáveis.
• Atuar na cobrança de clientes inadimplentes com empatia e assertividade.
• Elaborar, conferir e controlar documentos como aditivos, renegociações e quitações.
• Acompanhar o processo de intervenientes quitantes junto à outros bancos;
• Registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico atualizado.
• Atualizar sistemas internos de gestão de carteira com informações precisas.
• Utilizar planilhas e ferramentas para controle e análise de dados financeiros.
• Fornecer suporte aos clientes esclarecendo dúvidas sobre valores, prazos e condições.
• Emitir ou solicitar guias de pagamento e acompanhar envio e recebimento de documentações.
• Organizar, arquivar e controlar documentos garantindo rastreabilidade e conformidade.
• Interagir com outras áreas para solução de casos complexos e melhoria de processos.
• Participar de reuniões periódicas e contribuir com sugestões para otimização da área.

Requirements and skills

O que buscamos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas correlatas);
• Experiência com cobrança, negociação e/ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolução de conflitos;
• Organização, senso de prioridade e capacidade de lidar com demandas simultâneas;
• Domínio intermediário do pacote Office e boa familiaridade com ferramentas digitais.

Critérios que aumentam o Match com a vaga:

• Experiência com o sistema ERP UAU;
• Atendimento ao cliente, perfil resiliente;

Additional information

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Educação Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Bônus Atrelado a Resultados.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe.

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas— independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Reforçamos:todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp [phone] - Lucas Tomaz

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Se liga nessa dica:Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?