Assistente de Cobrança - Customer Success (Presencial - Goiânia/GO)

Auvo Tecnologia; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Cobrança para integrar sua equipe de Customer Success. O candidato ideal terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde poderá desenvolver habilidades essenciais como autonomia e resiliência. Esta posição oferece a oportunidade de impactar positivamente a experiência dos clientes, resolvendo problemas de forma criativa e colaborando ativamente com a equipe. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja crescer junto com a empresa, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Clube de benefícios

Parcerias com Pós-Graduação

Day off no aniversário

Ambiente sem dress code

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Boa didática e resiliência na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Realizar ligações e enviar e-mails para negociar dívidas.
• Formalizar acordos de pagamento e acompanhar seu cumprimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Empatia

Comunicação clara

Ferramentas

Excel

Pacote Office

CRM (Hubspot)

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Cobrança - Customer Success (Presencial - Goiânia/GO)

Seja bem-vindo(a) à oportunidade de integrar a equipe da Auvo Tecnologia como Assistente de Cobrança - Customer Success. Nosso propósito é facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores na América Latina, oferecendo soluções que otimizam a gestão de equipes externas, promovendo produtividade e agilidade. Estamos em crescimento contínuo, atuando em mais de 16 países, incluindo Argentina, Chile, Colômbia e México.

Na Auvo, valorizamos o crescimento e desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo um ambiente colaborativo, focado no cliente e com feedback constante. Nosso time é formado por profissionais talentosos que buscam aprimorar suas habilidades diariamente.

Ao trabalhar na Auvo, você terá a oportunidade de:

• Aprender e ser desafiado(a), participando ativamente de soluções para nossos clientes
• Crescer junto com a empresa
• Vivenciar um ambiente dinâmico e desafiador
• Resolver problemas com autonomia
• Desenvolver soft skills como autonomia, resiliência e inteligência emocional na prática

Responsabilidades e Atribuições

Como parte do time de Atendimento ao Cliente, seu papel será garantir o sucesso e uma experiência positiva para nossos clientes. Suas principais tarefas incluem:

• Realizar ligações, enviar e-mails ou mensagens para negociar dívidas
• Sugerir formas de pagamento, como parcelamentos e renegociações
• Negociar prazos e condições com clientes
• Formalizar acordos de pagamento e acompanhar seu cumprimento
• Atualizar registros e gerar relatórios
• Manter relacionamento com áreas internas

Requisitos e Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente com alta demanda
• Interesse genuíno em ajudar clientes, com empatia na escuta
• Boa didática e resiliência na resolução de problemas
• Diferencial: experiência com cobranças

Técnicos

• Facilidade no uso de ferramentas de comunicação online
• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office
• Comunicação clara e assertiva (oral e escrita)
• Capacidade de argumentação frente a objeções
• Diferencial: experiência com CRM, preferencialmente Hubspot

Comportamentais

• Organização
• Proatividade e agilidade
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa
• Adaptação e dinamismo
• Boa escuta e sensibilidade para lidar com clientes

Benefícios

• Salário de R$ 2.000,00 + Bonificação
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação (benefício flexível)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde com subsídio
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Clube de benefícios com descontos, cursos e cashback
• Parcerias com Pós-Graduação e escolas de idiomas
• Convênio Sesc
• Day off no aniversário
• Ambiente sem dress code