Assistente de Cobrança - Curitiba/PR

Rottas Construtora e Incorporadora Ltda; Curitiba; Presencial; BRL 27 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Vale Transporte ou convênio com Estaç

Wellhub (Gympass)

DayOff

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Rottas Construtora e Incorporadora Ltda. está buscando profissionais para atuar no setor de Contas a Receber, com foco no atendimento ao cliente via canais digitais e financeiros.

Você irá prestar suporte, emitir boletos, negociar pagamentos, registrar atendimentos e apoiar melhorias nos processos, contribuindo para uma experiência positiva do cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Noções básicas do pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio de canais da empresa;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre pagamentos, boletos e acordos.
• Emitir boletos, segundas vias e comprovantes solicitados.
• Conduzir negociações de pagamento conforme políticas internas.
• Acompanhar acordos e pendências de pagamento para regularização.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?

A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nossoPropósitoé fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.

E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time!

Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio do Blip (WhatsApp), telefone, e-mail e demais canais de atendimento da empresa;
  
• Prestar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre pagamentos, boletos, vencimentos, acordos, negociações e demais assuntos financeiros;
• Emitir e encaminhar boletos bancários, segundas vias, demonstrativos e demais documentos solicitados pelos clientes;
• Realizar negociações e acordos de pagamento, conforme políticas e alçadas estabelecidas pela empresa;
• Acompanhar os acordos realizados, monitorando vencimentos, pagamentos e eventuais pendências;
• Identificar inconsistências ou pendências que impeçam a regularização das solicitações dos clientes, direcionando-as para as áreas responsáveis;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos, solicitações, negociações e acordos nos sistemas corporativos;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento, contribuindo para uma melhor experiência do cliente;
• Organizar e manter atualizados documentos, comprovantes e registros relacionados aos atendimentos;
• Apoiar as atividades administrativas e operacionais da área de Contas a Receber, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Noções básicas do pacote office.

Additional information

Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:

Jornada:

• De segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h com 1 hora de intervalo;

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Transporte ou convênio com Estacionamento;
• Wellhub (Gympass);
• DayOff;
• Seguro de Vida.

Além disso:

• Fornecemos os equipamentos necessários para seu trabalho;
• Ciclo de Avaliação de Desempenho;
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Feedback contínuo;