Assistente de Cobrança

Longitude Incorporadora; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão VR

Convênio médico

TotalPass

Seguro de vida

Licença maternidade de 5 meses

Licença paternidade de 30 dias

Longi Club

Desconto imobiliário

Resumo da oferta

Longitude Incorporadora procura Assistente de Cobrança para atuar na gestão da carteira de clientes, realizando cobranças ativas e preventivas, negociação de débitos e acompanhamento de acordos.

Esse(a) profissional contribuirá para recuperação de crédito e redução da inadimplência, mantendo relacionamento respeitoso com os clientes e atualizando registros e controles da área.

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em cobrança, crédito, rotinas financeiras ou atendimento ao cliente.
• Vivência com cobrança ativa e negociação de débitos.
• Experiência com gestão de carteira de clientes e acompanhamento da inadimplência.
• Conhecimento de processos de negociação e recuperação de crédito.
• Experiência com sistemas de cobrança, CRM, ERP ou ferramentas de atendimento.
• Excel básico ou intermediário para controles, consultas e organização de informações.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação, argumentação e relacionamento com diferentes perfis de clientes.
• Organização e disciplina no acompanhamento de follow-ups.
• Capacidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Proatividade, senso de urgência, persistência e foco em resultados.
• Conhecimento do mercado imobiliário, contratos de compra e venda ou financiamento habitacional será considerado um diferencial.
• Experiência em construtoras, incorporadoras, instituições financeiras, bancos ou empresas de serviços será valorizada.

Responsabilidades

• Realizar a cobrança ativa de clientes com parcelas em atraso por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponíveis.
• Realizar contatos preventivos com clientes próximos ao vencimento ou que apresentem risco de inadimplência.
• Negociar débitos de acordo com as políticas e alçadas estabelecidas pela empresa.
• Registrar e atualizar nos sistemas internos as informações dos contatos, negociações e acordos realizados.
• Acompanhar os acordos firmados, garantindo o cumprimento dos pagamentos negociados.
• Realizar follow-up com clientes que não cumprirem os acordos estabelecidos.
• Emitir ou solicitar boletos, segundas vias e demais documentos relacionados à cobrança.
• Apoiar a análise da carteira de recebíveis, identificando atrasos e situações que demandem tratativas específicas.
• Apoiar a cobrança de contratos imobiliários, considerando as diferentes etapas do relacionamento do cliente com a empresa.
• Realizar interface com as áreas de Crédito, Contas a Receber, Repasse, Comercial e Atendimento ao Cliente.
• Apoiar ações de recuperação de crédito e redução da inadimplência.
• Manter os registros e controles da carteira atualizados e organizados.
• Elaborar controles e relatórios relacionados à carteira de cobrança.
• Cumprir os procedimentos, as políticas internas e as diretrizes de proteção de dados e segurança das informações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e indicadores da área.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Negociação

Organização

Proatividade

Relacionamento com clientes

Foco em resultados

Trabalho sob metas

Formação académica

Superior em Administração

Gestão Financeira

Ciências Contábeis

Economia

Ferramentas

CRM

ERP

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós!

Aqui somos Longilover's! Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda podemos ser.

Nossos Valores

#TMJ: com diversidade, inovação e conexão a gente vai +Longi. Ninguém é dono da verdade, juntos a gente vai lá e faz.
Plano A: não existe plano B. O sonho é grande, o desafio também. Para crescermos é preciso raça e foco na meta.
Resultado: somos obcecados por resultados, reconhecemos nosso time com base na entrega.

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Assistente de Cobrança para atuar na gestão da carteira de clientes, realizando cobranças ativas e preventivas, negociação de débitos e acompanhamento de acordos.
Esse(a) profissional contribuirá diretamente para a recuperação de crédito e redução da inadimplência, mantendo um relacionamento respeitoso e transparente com os clientes e garantindo a atualização dos registros e controles da área.

Como Será o Seu Dia a Dia

• Realizar a cobrança ativa de clientes com parcelas em atraso por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponíveis;
• Realizar contatos preventivos com clientes próximos ao vencimento ou que apresentem risco de inadimplência;
• Negociar débitos de acordo com as políticas e alçadas estabelecidas pela empresa;
• Registrar e atualizar nos sistemas internos as informações dos contatos, negociações e acordos realizados;
• Acompanhar os acordos firmados, garantindo o cumprimento dos pagamentos negociados;
• Realizar follow-up com clientes que não cumprirem os acordos estabelecidos;
• Emitir ou solicitar boletos, segundas vias e demais documentos relacionados à cobrança;
• Apoiar a análise da carteira de recebíveis, identificando atrasos e situações que demandem tratativas específicas;
• Apoiar a cobrança de contratos imobiliários, considerando as diferentes etapas do relacionamento do cliente com a empresa;
• Realizar interface com as áreas de Crédito, Contas a Receber, Repasse, Comercial e Atendimento ao Cliente;
• Apoiar ações de recuperação de crédito e redução da inadimplência;
• Manter os registros e controles da carteira atualizados e organizados;
• Elaborar controles e relatórios relacionados à carteira de cobrança;
• Cumprir os procedimentos, as políticas internas e as diretrizes de proteção de dados e segurança das informações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e indicadores da área.

O que você precisa para se dar bem aqui na Longi

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em cobrança, crédito, rotinas financeiras ou atendimento ao cliente;
• Vivência com cobrança ativa e negociação de débitos;
• Experiência com gestão de carteira de clientes e acompanhamento da inadimplência;
• Conhecimento de processos de negociação e recuperação de crédito;
• Experiência com sistemas de cobrança, CRM, ERP ou ferramentas de atendimento;
• Excel básico ou intermediário para controles, consultas e organização de informações;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação, argumentação e relacionamento com diferentes perfis de clientes;
• Organização e disciplina no acompanhamento de follow-ups;
• Capacidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Proatividade, senso de urgência, persistência e foco em resultados;
• Conhecimento do mercado imobiliário, contratos de compra e venda ou financiamento habitacional será considerado um diferencial;
• Experiência em construtoras, incorporadoras, instituições financeiras, bancos ou empresas de serviços será valorizada.

E por último, mas não menos importante: o que temos a oferecer?

• Saúde e bem-estar: cartão VR, convênio médico com abrangência nacional, TotalPass e seguro de vida;
• Maternidade e Paternidade: licença-maternidade de 5 meses e licença-paternidade de 30 dias;
• Longi Club: clube de descontos exclusivos;
• Programa Longilover: desconto na compra do seu imóvel Longitude;
• Day off: folga no mês do aniversário.

E aí, se identificou? Candidate-se e vamos juntos +Longi!