Assistente de Central de Atendimento de RH

Redemassa; São José dos Pinhais; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Um grupo de beleza brasileiro em São José dos Pinhais procura um colaborador para suporte de RH. O candidato ideal terá graduação, fluência em Libras e interesse em tecnologias. As responsabilidades incluem atendimento, esclarecimento de dúvidas sobre folha de pagamento e participação em reuniões. A vaga é híbrida, oferecendo flexibilidade de trabalho.

Qualifications

• Experiência prévia em RH ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Interesse em novas tecnologias, como Inteligência Artificial.

Responsibilities

• Oferecer suporte de excelência aos colaboradores.
• Esclarecer dúvidas de nível 1 sobre temas relacionados a RH.
• Documentar e registrar todos os atendimentos.
• Participar ativamente de reuniões para otimizar processos.
• Atuar como guardião dos fluxos e processos internos.
• Acompanhar indicadores de atendimento para melhoria.

Skills

Fluência em Libras

Atendimento ao cliente

Familiaridade com ferramentas Google

Education

Graduação completa ou em andamento

Job description

Descrição da vaga

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Responsabilidades e atribuições

• Oferecer suporte de excelência aos colaboradores, atuando como o ponto focal para todas as questões relacionadas a RH — seja por telefone, chat, Slack e/ou presencialmente;
• Esclarecer dúvidas de nível 1 sobre temas como folha de pagamento, benefícios, férias, admissão e desligamento, garantindo uma resposta ágil e precisa;
• Documentar e registrar todos os atendimentos em nossa plataforma, mantendo um histórico detalhado e organizado;
• Participar ativamente de reuniões, contribuindo com ideias e sugestões para otimizar nossos processos e a experiência do colaborador;
• Atuar como guardião dos nossos fluxos e processos internos, colaborando com outras áreas para aprimorar as práticas de RH;
• Acompanhar os principais indicadores de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e garantir a eficiência da nossa operação.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa ou em andamento em qualquer área;
• Experiência prévia em RH ou atendimento ao cliente será um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas Google (Sheets, Apresentações, Drive) e interesse em novas tecnologias, como Inteligência Artificial;
• Vaga híbrida para São José dos Pinhais/PR;
• Necessário ter fluência em Libras.