ASSISTENTE DE BPO FINANCEIRO

Enlizt; Florianópolis; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/vale-alimentação

Participação nos lucros

Horário híbrido

Resumo da oferta

A Contana, empresa de contabilidade consultiva, busca atuar no BPO Financeiro com foco no atendimento ao cliente e melhoria de processos. Você aprenderá rotinas de contas a pagar/receber, conciliações, emissão de notas e fluxo de caixa, com apoio de IA e dashboards.

O programa prevê treinamento, acompanhamento próximo e possibilidade de crescimento, allavando experiências em ferramentas digitais e atendimento com clientes. Trabalho híbrido em Florianópolis/SC.

Qualificações

• Precisa estar cursando formação, sem exigir área específica.
• Experiência anterior de trabalho em pelo menos três empresas, com atendimento e uso de tecnologia.
• Histórico de permanência de pelo menos um ano nas experiências anteriores.

Responsabilidades

• Organizar e conferir contas a pagar e receber, documentos, vencimentos e cadastros.
• Preparar agendas e pagamentos para aprovação.
• Realizar conciliações bancárias e acompanhar pendências.
• Emitir notas fiscais e boletos e executar a rotina de cobrança.
• Atualizar fluxo de caixa e preparar relatórios com apoio de IA.
• Atender clientes, esclarecer dúvidas e acompanhar problemas até a solução.
• Atualizar tarefas em Onvio Processos e Notion, contribuindo com melhorias.

Conhecimentos

Comunicação clara

Escuta ativa

Trabalho com clientes

Aprender tecnologia

Formação académica

Formação em curso

Ferramentas

Nibo

Onvio Processos

Notion

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Contana e nosso jeito de trabalhar

Somos uma empresa de contabilidade consultiva e serviços financeiros em rápido crescimento. Trabalhamos próximos dos empresários, ajudando a organizar suas operações, compreender os números e tomar decisões sobre o negócio.

Valorizamos um ambiente colaborativo, com comunicação aberta e espaço para dar e receber feedbacks. Aqui, esperamos que as pessoas compartilhem conhecimento, conversem sobre dificuldades e proponham melhorias. Isso inclui ouvir opiniões diferentes, comunicar erros e tratar divergências com respeito.

Buscamos pessoas que entendam o que estamos construindo, se comprometam com a estratégia da Contana e queiram participar do crescimento da empresa. Pessoas que também tenham vontade de crescer com ela, desenvolver suas habilidades e buscar novas responsabilidades e melhores perspectivas de remuneração.

Sobre a vaga

Na Contana, o BPO Financeiro cuida das rotinas financeiras de empresas e mantém seus gestores informados sobre o caixa e os compromissos do negócio. Buscamos uma pessoa que já trabalhou com atendimento, gosta de resolver problemas e quer aprender a atuar nessa área.

Você não precisa ter experiência em BPO ou no setor financeiro. Vamos ensinar as rotinas e as ferramentas. Procuramos alguém que saiba ouvir, se comunique com clareza, tenha responsabilidade com o que combina e facilidade para aprender tecnologia.

O que você fará

Com treinamento e acompanhamento, você atuará nas rotinas financeiras que sustentam o atendimento aos nossos clientes:

• Organizar e conferir contas a pagar e a receber, documentos, vencimentos e cadastros.
• Preparar agendas e agendamentos de pagamentos para aprovação dos responsáveis.
• Realizar conciliações bancárias, investigar diferenças e acompanhar a solução das pendências.
• Emitir notas fiscais e boletos conforme orientações validadas e executar a rotina de cobrança.
• Atualizar o fluxo de caixa e preparar relatórios e dashboards com apoio de inteligência artificial, conferindo os dados e os cálculos.
• Atender clientes, entender suas necessidades, solicitar documentos, esclarecer dúvidas e acompanhar os problemas até a conclusão.
• Atualizar tarefas no Onvio Processos, documentar rotinas no Notion e contribuir com melhorias aprovadas.
• Prestar suporte administrativo à área e apoiar o controle de certificados digitais conforme os procedimentos de segurança.

O que você precisa trazer

• Estar cursando uma formação, sem exigência de área específica. Não é necessário ter formação concluída.
• Experiência anterior de trabalho em pelo menos três empresas, em atividades que, no conjunto da trajetória, envolvam atendimento, solução de problemas e uso de tecnologia. Não é exigida experiência financeira.
• Histórico de permanência de pelo menos um ano nas experiências consideradas, valorizando vínculos de um ano e meio ou mais.
• Comunicação clara, escuta e facilidade para construir relações profissionais com clientes e colegas.
• Disposição para investigar problemas, buscar informações, aprender com orientações e aplicar feedback.
• Familiaridade com ferramentas digitais, organização para acompanhar prazos e cuidado ao conferir informações.

Como esperamos que você trabalhe

Cumprir o combinado, avisar quando houver risco de atraso e comunicar erros para que sejam corrigidos fazem parte da rotina. Também esperamos respeito nas conversas, inclusive quando houver divergências, e cuidado com as informações dos clientes.

No atendimento, procuramos entender o que a pessoa precisa, explicar o próximo passo e acompanhar o encaminhamento. Ter iniciativa inclui saber quando pedir ajuda e respeitar os limites de autorização.

Desenvolvimento e crescimento na carreira

Na Contana, você conta com Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), plano de carreira, treinamentos e cursos, além de acompanhamento próximo para colocar o aprendizado em prática. O desenvolvimento inclui conhecimentos técnicos, comunicação, relacionamento e capacidade de resolver problemas.

Queremos que você ganhe autonomia e se prepare para novos desafios. Buscamos reconhecer essa evolução também na remuneração, considerando as competências desenvolvidas, as responsabilidades assumidas e os resultados entregues.

Esse crescimento é construído com participação dos dois lados: a Contana oferece orientação, oportunidades de aprendizado e suporte; você participa do próprio desenvolvimento, aplica os feedbacks e contribui com a equipe e com os clientes.

O que vamos ensinar

Você aprenderá as rotinas de BPO Financeiro, os procedimentos da Contana e o uso de Nibo, Onvio Processos, Notion, planilhas e Hermes. Não exigimos domínio prévio desses sistemas, emissão de notas fiscais, conciliação ou criação de dashboards.

A inteligência artificial faz parte das ferramentas de trabalho. Vamos orientar seu uso com proteção de dados e conferência dos resultados. A autonomia será desenvolvida conforme você aprender e demonstrar segurança na execução.

Local, jornada e benefícios

• Contratação CLT, com remuneração negociada durante o processo seletivo.
• Vale-refeição/vale-alimentação e participação nos lucros, conforme as regras aplicáveis.
• Escritório no Multi Open Shopping, Rio Tavares, Florianópolis/SC.
• Trabalho híbrido, com três a quatro dias presenciais e um a dois dias em home office por semana. É necessário ter disponibilidade para eventual mudança para 100% presencial.
• Jornada de 40 horas semanais, em horário comercial, com banco de horas.

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo