Ativa os alertas de emprego por e-mail!

ASSISTENTE DE BACKOFFICE SR. (29692)

Bosch Brasil

Joinville

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 2 dias
Torna-te num dos primeiros candidatos

Cria um currículo personalizado em poucos minutos

Consegue uma entrevista e ganha mais. Sabe mais

Começa do zero ou importa um currículo já existente

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global em Joinville está buscando um Assistente de Backoffice SR. para atuar no suporte a clientes, gerenciar reclamações e interagir com áreas internas. O candidato ideal deve estar cursando ensino superior e ter experiência em CRM e atendimento ao cliente. A posição é presencial.

Serviços

Assistência médica e odontológica
Participação nos lucros e resultados (PLR)
Plano de previdência privada
Licença maternidade e adoção estendida
Licença paternidade e adoção
Alimentação no local de trabalho
Vale Transporte
Treinamentos e capacitações

Qualificações

  • Cursando ensino superior em áreas relacionadas.
  • Experiência em CRM e alta complexidade.
  • Inglês intermediário ou avançado é desejável.

Responsabilidades

  • Gerenciar reclamações assegurando respostas profissionais.
  • Buscar soluções rápidas para demandas dos clientes.
  • Atualizar o histórico de interações no CRM.

Conhecimentos

Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente
Experiência em atuar com atendimento de alta complexidade
Experiência em atendimentos B2B
Gestão de reclamações
Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint)

Formação académica

Cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Gestão Comercial, Marketing ou Publicidade e Propaganda

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.



Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de dar suporte a clientes que realizaram abertura de reclamações de produtos ou serviços.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar reclamações, assegurando respostas profissionais e alinhadas às políticas da empresa.
  • Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados;
  • Manter o histórico de interações atualizado no CRM, com informações detalhadas e precisas;
  • Interagir com áreas internas (pós-vendas, concessionárias, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
  • Acompanhar as solicitações e reclamações, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.
  • Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.
  • Gerir notificações extrajudiciais com foco na retenção do cliente;
  • Vaga presencial para Joinville/SC.
Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

  • Cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Gestão Comercial, Marketing ou Publicidade e Propaganda;
  • Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Experiência em atuar com atendimento de alta complexidade;
  • Experiência em atendimentos B2B;
  • Experiência em gestão de reclamações;
  • Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);

Qualificações Desejáveis:

  • Conhecimento em inglês intermediário ou avançado.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

  • Assistência médica e odontológica
  • Participação nos lucros e resultados (PLR)
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
  • Seguro de vida
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias
  • Alimentação no local de trabalho
  • Vale Transporte
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

- Prazo:04/08/2025

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)



Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.



Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

bosch.com.br/carreiras

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.