ASSISTENTE DE BACKOFFICE ( SAC )

Araujo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Drogaria Araujo busca um Assistente SAC para oferecer a melhor experiência de atendimento aos clientes. O profissional irá lidar com reclamações, mediar conflitos e auxiliar a operação de atendimento. A posição é presencial em Belo Horizonte e oferece benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Seguro de vida

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Plano odontológico Metlife

Convênio Araujo (desconto em produtos)

Participação nos resultados (PPR)

Parceria com universidades

Descontos em estacionamentos e restaurantes

Parceria com escolas de idiomas

Parceria com SESC

Qualificações

• Experiência em backoffice de atendimento e tratativa do cliente.
• Perfil proativo e dinâmico.

Responsabilidades

• Garantir a melhor experiência aos clientes.
• Tratar de reclamações nos principais canais.
• Mediar conflitos e colaborar com outras equipes.

Conhecimentos

Proatividade

Comunicação

Excel Intermediário

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Já pensou em fazer parte do time de SAC na MAIOR rede de Varejo Farma de Minas?

DESCRIÇÃO

Já pensou em fazer parte do time de SAC na MAIOR rede de Varejo Farma de Minas?

A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Assistente SAC.

Todas as nossas vagas são também destinadas a pessoas com deficiência.

Um pouquinho de como vai ser seu dia a dia:

• Garantir a melhor experiência aos clientes;
• Tratar de reclamações em nossos principais canais, como o portal Reclame Aqui e as plataformas de Marketplace;
• Mediar conflitos e colaborar com diversos departamentos para resolver questões complexas dos clientes externos;
• Auxiliar a operação em relação ao padrão de atendimento Araujo e dar suporte na ausência da supervisão.
  
  

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento;

Experiência em backoffice de atendimento e tratativa do cliente;

Perfil proativo e dinâmico;

Conhecimento intermediário em Excel.

Modelo : 100% Presencial no Centro de Belo Horizonte

Horário : 16h às 00h

Efetivo – CLT

Escala 6x1 ( folga sábado ou domingo )

Benefícios

Vale transporte;

Seguro de vida;

Plano de saúde Unimed coparticipativo;

Plano odontológico Metlife;

Convênio Araujo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados);

Participação nos resultados (PPR);

Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);

Parceria com escolas de idiomas;

Parceria com SESC;

Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);

Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Nível hierárquico: Assistente
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Atendimento ao Cliente (Teleatendimento 12x36)

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