ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - SERVIÇOS DE MONITORAMENTO

Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Assistente de Backoffice JR. em Joinville-SC. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento multiskill. As principais responsabilidades incluem monitoramento de chamados e resolução de tickets. A posição é presencial e oferece uma variedade de benefícios, incluindo assistência médica, PLR e ajudas para educação.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Vale refeição

Material escolar para colaboradores e filhos

Qualificações

• É necessário ter experiência em atendimento multiskill.
• Inglês intermediário ou avançado é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento multiskil ao cliente final.
• Monitoramento de chamados e gestão de tickets.
• Resolução de reclamações e análise de serviços.

Conhecimentos

Atendimento multiskill

Análise de reclamações

Monitoramento de chamados

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO/OPM-RSA1-BR, com a missão dar suporte a clientes, fazer resolução de tickets e análise de reclamações.

Principais responsabilidades:

• Atendimento multiskil ao cliente final;
• Monitoramento de chamados;
• Abertura e resolução de tickets;
• Gestão e acionamento de tickets;
• Analises de reclamações;
• Vaga em escala 6x1;
• Vaga presencial em Joinville-SC.

#LI-CB1

Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento multiskill.

Qualificações Desejáveis:

Experiência em Pacote office;

Cursando superior em administração, marketing, gestão comercial, publicidade e propaganda, e processos gerenciais;

Inglês intermediário ou avançado.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho:PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante:SO/OPM-RSA1-BR

- Prazo:28/08/2025

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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