ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. - MONITORAMENTO BILÍNGUE (30412)

Robert Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch, líder em inovações tecnológicas, busca um Assistente de Backoffice JR para fortalecer sua equipe em Joinville. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e inglês avançado, além de ser proativo no atendimento ao cliente e na resolução de chamados. A posição oferece uma oportunidade valiosa de desenvolvimento e uma gama de benefícios, incluindo assistência médica e participação nos lucros.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Treinamentos e capacitações

Licença maternidade e paternidade estendida

Material escolar para colaboradores e filhos

Prêmios por tempo de casa

Qualificações

• Ensino médio completo e cursos superiores em andamento são valorizados.
• Inglês avançado é obrigatório; espanhol é um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento e monitoramento é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes e monitorar chamados.
• Abrir e resolver tickets, gerenciar e acionar chamados.
• Analisar reclamações recebidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Monitoramento

Análise de reclamações

Inglês avançado

Espanhol

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR, você atuará na equipe de SO, com a missão de agir com comprometimento, engajamento e contribuir para a execução de um trabalho de qualidade. É importante atuar com agilidade para lidar com situações imprevisíveis que necessitam de uma resposta rápida.

Principais responsabilidades:

• Atendimento multiskill ao cliente final;
• Monitoramento de chamados;
• Abertura e resolução de tickets;
• Gestão e acionamento de tickets;
• Análise de reclamações.

Qualificações

• Ensino médio completo; estar cursando superior em administração ou áreas afins será um diferencial;
• Conhecimento avançado em inglês é obrigatório; conhecimento em espanhol será considerado um diferencial;
• Desejável experiência em atendimento, monitoramento ou serviços emergenciais;
• Vivência em sistemas de atendimento e pacote Office;
• Disponibilidade para escala 6x1 (trabalhar aos finais de semana);
• Disponibilidade para trabalho presencial;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para condições especiais de saúde;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Política de expatriação internacional e transferências nacionais;
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano, incluindo cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

• Vaga destinada a pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos; somos contra trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
• Se a vaga for elegível para Home Office, essa avaliação será uma etapa do processo seletivo;
• Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após candidatura;
• Verifique a elegibilidade desta vaga no Programa de Indicações “Indica Ai”.

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.