ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR.- MONITORAMENTO (31690)

Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch está buscando um Assistente de Backoffice JR. em Joinville, onde você apoiará a equipe de SO, oferecendo suporte ao cliente com agilidade. As responsabilidades incluem atendimento multiskill, monitoramento de chamados e gestão de tickets. Se você possui ensino médio completo e busca um ambiente dinâmico, esta é uma oportunidade para crescer com a Bosch.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição

Participação nos lucros

Plano de previdência privada

Auxílio material escolar

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Cursando ensino superior será considerado um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente é considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente final e monitoramento de chamados.
• Abertura e resolução de tickets além de análises de reclamações.
• Agilidade para gerenciar situações imprevisíveis.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em pacote Office

Inglês intermediário ou avançado

Atendimento multiskill ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando ensino superior em administração

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você atuará na equipe de SO, oferecendo suporte ao cliente final, com a missão de agir com comprometimento, engajamento e contribuir para a execução de um trabalho de qualidade. É importante atuar com agilidade para lidar com situações imprevisíveis e que necessitam de uma resposta rápida.

Principais responsabilidades:

• Atendimento multiskill ao cliente final;
• Monitoramento de chamados;
• Abertura e resolução de tickets;
• Gestão e acionamento de tickets;
• Análises de reclamações.

#LI-CB1

Qualificações

• Ensino médio completo. Estar cursando ensino superior em administração ou áreas afins será considerado diferencial;
• Conhecimento intermediário em pacote Office;
• Conhecimento intermediário ou avançado em inglês será considerado diferencial;
• Experiência em atendimento multiskill ao cliente será considerada diferencial, especialmente em serviços de monitoramento ou emergenciais;
• Perfil dinâmico e ágil para atender às demandas dos clientes;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1, incluindo finais de semana;
• Disponibilidade para mudança ou residir em Joinville-SC.

Informações adicionais

• Benefícios da Bosch incluem assistência médica e odontológica, subsídio para medicamentos, participação nos lucros, plano de previdência privada, seguro de vida, licenças estendidas, vale refeição, transporte, benefícios de fim de ano, auxílio material escolar, subsídios para cursos, treinamentos, premiações por tempo de casa, e ações de voluntariado.

Outras informações

• Vaga destinada a pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos;
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL, com avaliação de possibilidade de Home Office;
• Área contratante: SO/RSA;
• Prazo para candidatura: 04/07/2025.

Para colaboradores Bosch

• Candidaturas internas via SmartHub;
• Recomendado informar sua liderança ao se candidatar;
• Verifique elegibilidade na campanha de indicações "Indica Ai".

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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