ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. (32004)

Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional líder em tecnologia está procurando um Assistente de Backoffice JR. para Joinville/SC. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e será responsável pelo suporte administrativo e resolução de reclamações. Essa vaga proporciona um ambiente colaborativo e oferece diversos benefícios. Candidates com deficiência são encorajados a se inscrever.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Vale transporte

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência em gestão de reclamações.
• Cursando ensino superior em Administração, Publicidade e Propaganda, ou Gestão Comercial.

Responsabilidades

• Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email.
• Atender e resolver as solicitações dos clientes.
• Registrar e acompanhar interações dos clientes no sistema de CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Detalhista

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

CRM

SAP

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de atendimento, com a missão de de atuar no suporte ao cliente na gestão de reclamações trazendo soluções para cada demanda.

Buscamos um profissional organizado, detalhista e que tenha paixão por realizar
atendimentos e suporte ao cliente. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes internas e atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos internos funcionem
de maneira eficiente.

Principais responsabilidades:

• Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;
• Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;
• Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa;
• Fazer tratativa de reclamaçõesem plataformas online (Reclame Aqui);
• Vaga presencial para Joinville/SC.

#LI-CB1

Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em gestão de reclamações;
• Experiência em pacote office.

Qualificações Desejáveis:

• Cursando ensino superior em Administração, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial.
• Atuação no segmento automotivo;
• Experiência emCRM, chat e SAP;

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante:SO

- Prazo: 04/08/2025

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.

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