Assistente de Backoffice Comercial

Crefaz; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em Maringá busca um Assistente de Backoffice Operacional. O profissional deverá auxiliar clientes em pendências na jornada de contratação de crédito, resolvendo dúvidas e problemas. É necessário estar cursando Administração ou áreas afins e ter familiaridade com sistemas. A empresa oferece benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Graduação em Administração ou áreas correlatas em andamento.
• Familiaridade com computadores e navegação em sistemas.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes com pendências no processo de crédito.
• Atender clientes por WhatsApp e telefone.
• Registrar atendimentos e interações conforme procedimentos internos.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação clara

Resolução de problemas

Formação académica

Cursando graduação em Administração / Processos Gerenciais

Ferramentas

Sistemas de atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Horário

Horário: Segunda à sexta - 08h30 às 18h18

Contratação

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

A Crefaz está com uma grande oportunidade!

O Assistente de Backoffice Operacional será responsável por auxiliar clientes que estão com pendências na jornada de contratação de crédito, atuando diretamente no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas técnicos e orientação sobre próximos passos, garantindo uma experiência fluida e assertiva até a finalização do processo. Atua também na retenção de clientes, com o objetivo de reativar clientes inativos e negociação de solicitações de cancelamento.

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, com empatia e clareza;
• Analisar o status da proposta no sistema e interpretar a situação atual;
• Identificar dúvidas ou problemas técnicos e oferecer soluções adequadas;
• Direcionar o cliente para o próximo passo da jornada, com base em manuais, treinamentos e ferramentas disponíveis;
• Registrar atendimentos e interações conforme os procedimentos internos;
• Colaborar com outras áreas quando necessário para resolução de casos;
• Atuar na retenção dos clientes inativos, com o objetivo de reverter possíveis cancelamentos.

Requisitos

• Cursando graduação – Administração / Processos Gerenciais e áreas afins;
• Familiaridade com computadores e navegação em sistemas.

Benefícios

Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte