Assistente de Backoffice

Cantu Inc; Itajaí; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Restaurante na empresa

Vale transporte ou Vale Combustível

Plano de saúde: Unimed Seguros

Plano odontológico: Sul América

Seguro de vida

Desconto na compra de produtos e servI

Resumo da oferta

A Cantu INC procura por Assistente de Backoffice em Itajaí/SC para atuar nas rotinas operacionais de pedidos, atendimento e suporte aos times de marketplace.

Você ficará responsável pelo reprocessamento de pedidos, monitoramento de SLAs com parceiros, registro de tratativas e suporte N2, recebendo um pacote de benefícios da empresa.

Qualificações

• Vivência em rotinas operacionais, administrativas ou atendimento.
• Experiência em Backoffice, E-commerce, Marketplace ou Atacado.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Facilidade com sistemas e plataformas operacionais.
• Noções de fluxo de pedidos e tratativas operacionais.
• Conhecimento básico em plataformas de Marketplace e sistemas internos.

Responsabilidades

• Realizar reprocessamento e acompanhamento de pedidos D-1 e D0.
• Atuar na tratativa de tickets oriundos da área de atendimento.
• Prestar suporte N2 em demandas operacionais relacionadas a pedidos e marketplaces.
• Monitorar indicadores operacionais das lojas e marketplaces, com SLAs.
• Acionar áreas responsáveis para correção de inconsistências operacionais quando necessário.
• Registrar e acompanhar tratativas operacionais nos sistemas internos.
• Prestar suporte operacional em atividades secundárias da área.

Conhecimentos

Backoffice

E-commerce

Marketplaces

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cantu INC procura porAssistente de Backofficeem Itajaí/SC.

Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:

Sou realizador?

Sou obcecado pelo cliente?

Gosto de ser desafiado pelo futuro?

Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Main responsibilities

• Realizar reprocessamento e acompanhamento de pedidos D-1 e D0;
• Atuar na tratativa de tickets oriundos da área de atendimento;
• Prestar suporte N2 em demandas operacionais relacionadas aos pedidos e marketplaces;
• Monitorar indicadores operacionais das lojas e marketplaces, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos pelos parceiros;
• Acionar áreas responsáveis para correção de inconsistências operacionais quando necessário;
• Registrar e acompanhar tratativas operacionais nos sistemas internos;
• Prestar suporte operacional em atividades secundárias da área.

Requirements and skills

Vivência em rotinas operacionais, administrativas ou atendimento será considerada diferencial;
Vivência em operações de Backoffice, E-commerce, Marketplace ou Atacado será considerada diferencial;
Conhecimento intermediário do Pacote Office;
Facilidade na utilização de sistemas e plataformas operacionais;
Conhecimento básico em rotinas operacionais;
Noções de fluxo de pedidos e tratativas operacionais;
Conhecimento básico em plataformas de Marketplace e sistemas internos.

Additional information

Horário de trabalho:

• Segunda à sexta, horário à definir.

Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:

• Vale alimentação/refeição;
• Restaurante na empresa;
• Vale transporte ou Vale Combustível;
• TotalPass;
• Plano de saúde: Unimed Seguros, extensível a dependentes legais;
• Plano odontológico: Sul América, extensível a dependentes legais;
• Crédito Farmácia;
• Seguro de vida;
• Desconto na compra de produtos e serviços;
• Inglês in company (conforme política);
• Auxílio educação (conforme política);
• Expertires (nossa plataforma de treinamento);
• New Value (clube de benefícios corporativos);
• Ginastica laboral;
• Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
• Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar;
• Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet;
• PPR (Conforme política de elegibilidade);
• Incentivo a prática de esportes - Reembolso de corridas.

Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.