Assistente de Back Office

Sodramar - A piscina dos seus sonhos; Diadema; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um estagiário para apoiar a equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve estar cursando uma graduação em administração ou áreas relacionadas e ter conhecimento intermediário em Pacote Office. Esta função envolve monitorar o atendimento, atualizar relatórios e manter comunicação com técnicos e representantes comerciais. Se você é proativo e tem interesse em desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a excelência no atendimento!

Qualificações

• Cursando graduação em áreas relacionadas como administração e gestão de pessoas.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office é um diferencial.

Responsabilidades

• Monitorar atendimento e SLA de atendimento.
• Atualizar relatórios de performance da equipe de atendimento.
• Atender clientes e auxiliar técnicos em casos críticos.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Cursando superior em administração

Cursando superior em Qualidade

Cursando superior em gestão de pessoas

Descrição da oferta de emprego

Requisitos e qualificações:

1. Formação acadêmica: Cursando superior em administração, Qualidade, gestão de pessoas;
2. Desejável: Pacote Office (Nível: Intermediário), será um diferencial.

Atividades:

1. Monitoramento de atendimento e SLA de atendimento;
2. Atualizar relatórios para acompanhamento da performance da equipe de atendimento;
3. Atendimento ao cliente e auxílio aos técnicos em casos críticos, mantendo o gestor informado;
4. Acompanhamento do faturamento;
5. Manter comunicação com os autorizados técnicos externos e representantes comerciais;
6. Preparar relatórios para a diretoria.