Assistente De Atendimento (Vaga Para Pessoas Com Deficiência - Pcd)

Netvagas; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

Netvagas busca Assistente de atendimento para atuação em São Paulo (PCD). A função envolve atendimento presencial/telefônico, orientação sobre serviços e registro de atendimentos com sigilo e qualidade. É essencial cordialidade, ética e postura profissional.

Requisitos incluem conhecimentos básicos de informática e boa comunicação. A posição enfatiza respeito aos cidadãos, confidencialidade de informações e atendimento com empatia, mantendo padrões da central.

Qualifications

• Conhecimentos básicos em informática e utilização de sistemas de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Acolher os cidadãos com cordialidade, respeito, empatia e postura profissional.
• Atender com ética, empatia e profissionalismo, preservando a confidencialidade das informações.
• Identificar as necessidades do beneficiário e orientar sobre serviços, autorizações, rede credenciada e agendamentos.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone e presencialmente conforme demanda da gestão.
• Consultar dados cadastrais com sigilo e segurança.
• Registrar atendimentos nos sistemas utilizados pela operação, mantendo qualidade dos dados.
• Cumprir metas, procedimentos e padrões de qualidade da Central.

Skills

Informática básica

Boa comunicação

Empatia

Job description

• Conhecimentos básicos em informática e utilização de sistemas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Acolher os cidadãos com cordialidade, respeito, empatia e postura profissional.
• Atender com ética, empatia e profissionalismo, preservando a confidencialidade das informações
• Identificar as necessidades do beneficiário e orientar sobre serviços, autorizações, rede credenciada e agendamentos, a partir dos protocolos do Programa e das orientações expressas nos documentos de suporte;
• Consultar dados cadastrais com sigilo e segurança;
• Cumprir metas, procedimentos e padrões de qualidade da Central;
• Manter a confidencialidade das informações dos cidadãos atendidos, observando as diretrizes de proteção de dados e sigilo aplicáveis
• Realizar atendimento telefônico receptivo e, quando necessário, ativo, conforme demandas e orientações da gestão;
• Registrar os atendimentos nos sistemas, formulários ou instrumentos de controle utilizados pela operação, garantindo a qualidade e a integridade das informações.

Assistente de atendimento (vaga para pessoas com deficiência - pcd) SAO PAULO, SP, BR