Assistente de atendimento vaga exclusiva para pessoas com deficiencia

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São Paulo está em busca de um Assistente de Atendimento que desempenhe um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes. O profissional deverá garantir a satisfação contínua dos clientes, solucionando problemas e oferecendo suporte de forma eficiente e cortês. Além disso, será responsável por contribuir com melhorias nos processos internos.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Gympass

Benefício SESC

Cartão Flash

Auxilio Mobilidade

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de resolver problemas e organizar tarefas eficientemente.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente via Whatsapp e ligação.
• Solucionar demandas e oferecer tratativas adequadas.
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos.

Conhecimentos

Comunicação

Orientação para o cliente

Resolução de problemas

Organização

Conhecimento do produto

Pensamento analítico

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de atendimento desempenha um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Esse profissional trabalha em estreita colaboração com os clientes, fornecendo suporte, solucionando problemas e garantindo a satisfação contínua do cliente.

Principais Atividades

• Atendimento ao Cliente via Whatsapp e ligação, solucionando dúvidas e problemas de maneira eficaz e cortês.
• Solucionar demandas e oferecer tratativas adequadas de acordo com a política interna.
• Contribuir com oportunidades e sugestões de melhorias nos fluxos de processos.
• Analisar detratores
• Melhoria dos processos da área
  
  

Habilidades Necessárias

• Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e cortês, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Orientação para o cliente: Empatia e disposição para entender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções para atendê-las de forma eficaz.
• Resolução de problemas: Habilidade para identificar problemas, analisar informações relevantes e propor soluções práticas e eficientes.
• Organização e gerenciamento do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo que os prazos sejam cumpridos e o trabalho seja concluído de maneira eficiente.
• Conhecimento do produto: Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa, sendo capaz de fornecer orientação e suporte adequados aos clientes.
• Pensamento analítico: Capacidade de coletar, interpretar e analisar dados para identificar tendências e insights relevantes para aprimorar a experiência do cliente.
• Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar e trabalhar efetivamente com colegas de trabalho e equipes multifuncionais, buscando alcançar objetivos comuns. Capacidade de lidar com reclamações e clientes insatisfeitos de forma diplomática e eficaz.
  
  

Jornada de trabalho: De segunda a sabado ( 2 sábados por mês).

Local: Av. Santo Amaro - 48, Vila Nova Conceição.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, Benefício SESC, Cartão Flash e Auxilio Mobilidade.

Vaga Exclusiva para pessoas com deficiência.

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