Assistente de atendimento técnico (Noturno 12x36)

Meep; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora em Belo Horizonte está recrutando um(a) Assistente de Suporte para atender clientes via chat e e-mail. O(a) candidato(a) ideal deve ter Ensino Médio completo, experiência em atendimento ao cliente, e é desejável ter conhecimento em fintechs ou ERP. Oferecemos um salário competitivo e benefícios como plano de saúde e vale transporte.

Serviços

Cartão flexível R$30 por dia

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte/Combustível

Qualificações

• É necessário ter experiência em atendimento ao cliente, especialmente por chat e redes sociais.
• Desejável experiência em suporte técnico ou customer success.
• Conhecimento em fintechs, ERP ou sistemas de varejo é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender a base de clientes através de chat e e-mail.
• Escalar problemas complexos para os times apropriados.
• Levantar dados e feedbacks de clientes para garantir satisfação.
• Registrar todas as demandas de forma clara e assertiva.
• Encantar os clientes com um atendimento excepcional.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Identificação de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior ou Técnico (desejável)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para se juntar ao nosso time!

No seu dia a dia você irá:

Realizar o atendimento primário com toda a base de clientes da Meep através de chat e e-mail, auxiliando na solução de dúvidas e possíveis dificuldades;

Identificar problemas mais complexos e escalar para os times de níveis técnicos corretos para a solução do problema;

Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes, a fim de garantir a satisfação com o produto;

Registrar todas as demandas de forma correta, clara e assertiva.

Encantar nossos clientes com um atendimento incrível!

Horário de trabalho: de 19h às 07h (12x36)

Local de Trabalho: Floresta/Belo Horizonte.

Competências Técnicas:

Ensino Médio Completo;

Desejável ensino superior ou técnico;

Experiência com atendimento ao cliente (Chat e redes sociais);

Desejável experiência com CS ou Suporte Técnico (Diferencial);

Desejável conhecimento em empresas do ramo de Fintech, ERP, Sistema de Varejo.

Oferecemos:

Salário: R$2.119,50 + adicional noturno;

Cartão flexível R$30,00 por dia trabalhado;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte/Combustível.

VEM SER MEEPER!