Assistente de Atendimento - São José dos Pinhais/PR

PIZZATTOLOG TRANSPORTADORA DE CARGAS RODOVIARIAS; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de transporte busca um profissional dedicado para atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte e informações aos clientes, garantindo a excelência no serviço e a satisfação do cliente. Com um ambiente de trabalho colaborativo, você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos e a manutenção de contratos. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por ajudar os outros, essa é a oportunidade perfeita para você se destacar em sua carreira.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde após experiência

Plano Odontológico após experiência

Cartão Farmácia após experiência

Auxílio estudantil após seis meses

Parceria com o Sest Senat

GymPass

Seguro de vida

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de dúvidas.
• Conhecimento básico em Excel para alimentar sistemas.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas.
• Acompanhar o SLA de entrega e performance de serviços.
• Manter a confidencialidade das informações dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Excel básico

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atribuições:

1. Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou quando necessário presencial a clientes com dúvidas ou reclamações referentes ao produto ou serviço adquirido;
2. Fornecer informações em geral para esclarecer dúvidas, prestar assistência a solicitação de serviços;
3. Acompanhar o SLA de entrega bem como a performance de baixas;
4. Alinhar com motoristas particularidades conforme rota;
5. Alimentar sistema com as informações recebidas;
6. Confirmar agendamento de entrega e horário de recebimento;
7. Realizar reuniões de alinhamento com o cliente relacionadas a performance;
8. Garantir e manter a confidencialidade das informações dos clientes internos e externos;
9. Garantir o uso correto dos materiais e equipamentos disponibilizados pela empresa;
10. Assegurar que os padrões de serviços aos clientes estejam de acordo com os indicadores previstos, garantindo assim a continuidade e a manutenção de contratos permanentes;
11. Manter o processo de melhoria contínua nos serviços prestados às clientes;
12. Cumprir e fazer cumprir todas as normas e procedimentos da empresa, política de qualidade, segurança e sustentabilidade.

HORÁRIO: SEGUNDA À SEXTA DAS 08h às 17H E SÁBADO DAS 08H AO 12H

Escolaridade Mínima: Ensino médio completo ou superior cursando.

Conhecimentos técnicos desejáveis: Excel básico

Benefícios

• Salário compatível com a função;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde após experiência;
• Plano Odontológico após experiência;
• Cartão Farmácia após experiência;
• Auxílio estudantil após seis meses, conforme política interna;
• Parceria com o Sest Senat;
• GymPass;
• Seguro de vida.