Assistente de Atendimento (SAC) | São Paulo/SP

Viveo; Cruzeiro; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência Privada

PPR - Programa de Participação nos %

Centro de Saúde Viveo

Descontos exclusivos na Mafra Especial

Total Pass

Parcerias para estudos e lazer

Resumo da oferta

Viveo, líder em soluções para o setor de saúde, procura profissional para atendimento ao cliente em São Paulo. Você atuará via telefone, e-mail e WhatsApp, auxiliando clientes internos e externos com SAC, e-commerce e pós-venda.

A posição exige disponibilidade para trabalho híbrido, com presença 3x na unidade Vila Cruzeiro em São Paulo, e perfil atento a detalhes. Benefícios atrativos e crescimento na empresa fazem parte do dia a dia.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC.
• Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida, 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Atuar no atendimento de clientes internos e externos.
• Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce.
• Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas.
• Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis.
• Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes.
• Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento.
• Responder manifestações no Reclame Aqui.
• Garantir um atendimento empático, ético e profissional.
• Demais atividades inerentes ao cargo.

Conhecimentos

Ensino médio completo

Superior cursando

Experiência em SAC/Atendimento

Telefone/Email/WhatsApp

Pacote Office

Gestão de rotina

Atenção aos detalhes

Trabalho híbrido (3x presencial)

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando (diferencial)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp);
• Atuar no atendimento de clientes internos e externos;
• Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce;
• Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas;
• Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis;
• Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes;
• Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento;
• Responder manifestações no Reclame Aqui;
• Garantir um atendimento empático, ético e profissional;
• Demais atividades inerentes ao cargo.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Superior cursando será considerado um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC;
• Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para lidar com diferentes áreas;
• Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.

Additional information

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.