Assistente de Atendimento/SAC - Rio de Janeiro, RJ

Bagaggio; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda no Rio de Janeiro procura profissionais para atendimento ao consumidor. Os candidatos devem ter Ensino Superior em andamento ou completo em áreas relacionadas, com foco em empatia e trabalho em equipe. O trabalho envolve atender aos consumidores em múltiplos canais, garantindo qualidade nas respostas dentro dos prazos estabelecidos. Benefícios incluem vale transporte, vale refeição, plano de saúde e descontos em produtos.

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de saúde

TotalPass

Descontos em produtos

Parceria com universidades

Day Off de aniversário

Qualificações

• Candidatos devem ter Ensino Superior em andamento ou completo.
• Desejável experiência em SAC, Atendimento ou CX.
• Vivência em chat será um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento aos consumidores através de canais de contato.
• Auxílio na confecção de relatórios sobre acompanhamento dos canais.
• Garantir os tempos de respostas de acordo com SLA.

Conhecimentos

Empatia

Trabalho em equipe

Pensar fora da caixa

Formação académica

Ensino Superior em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Marketing

Descrição da oferta de emprego

Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time Bagaggio, chegou sua hora! Buscamos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação! A Bagaggio age para contribuir efetivamente com o seu crescimento, queremos que você seja protagonista do seu desenvolvimento e da sua carreira. Incentivamos ideias novas e a sua participação direta e ativa no nosso processo de expansão e mudança. Temos paixão em quem busca fazer a diferença! Entregaremos a melhor estrutura possível para agregar valor a sua carreira, com iniciativas sustentáveis e inovadoras para, juntos, começarmos a escrever seu futuro. Queremos crescer, ir cada vez mais longe e você pode e deve nos acompanhar neste caminho! E aí, acha que a vaga é para você? Não perca tempo e se candidate logo. Venha participar do nosso time e seja um integrante da nossa história.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento aos consumidores através de canais de atendimento: Chat, WhatsApp, Redes Sociais e e-mail.
• Auxílio na confecção de relatórios sobre acompanhamento dos canais.
• Tratativa de todos os casos com áreas pares.
• Garantir os tempos de respostas de acordo com SLA imposto, com foco na qualidade da resolução.
• Dar todas as tratativas possuindo uma visão 360 em relação ao impacto da sua resposta.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento ou completo em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Marketing.
• Possuir alto nível de empatia, trabalho em equipe e pensar fora da caixa são fatores primordiais.
• Desejável experiência em SAC, Atendimento ou CX.
• Vivência em chat será um diferencial.

Informações adicionais

• Vale transporte.
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Plano de saúde.
• TotalPass.
• Descontos em produtos Bagaggio.
• Parceria com universidades, cursos e restaurantes.
• Day Off de aniversário.