Assistente de Atendimento (SAC Presencial) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde busca um Assistente para atuar em várias unidades em Curitiba. O profissional será responsável por atender e analisar solicitações dos beneficiários, além de regularizar autorizações e prestar suporte. Se você possui ensino médio completo e experiência em atendimento, essa pode ser uma ótima oportunidade para você.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição de R$ 47,00

Vale alimentação de R$ 245,50

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Pacote Office nível básico.
• Experiência com atendimento presencial.

Responsabilidades

• Cadastrar, analisar e atender solicitações dos beneficiários.
• Analisar negativas contratuais para orientar clientes.
• Prestar suporte a atividades operacionais adicionais.

Conhecimentos

Atendimento presencial

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 10h00 às 18h00 seg a sexta / Sab: 08h00 às 13h00

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 47,00, Vale alimentação de R$ 245,50, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades da Posição

• Receber, cadastrar, analisar, tratar e atender às solicitações dos beneficiários Unimed, de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba, parâmetros do sistema, contratos, scripts e legislação vigente.
• Analisar e criticar negativas contratuais para orientar e esclarecer os clientes, respaldados na legislação vigente Lei 9656/98, DUT, contratos.
• Regularizar autorizações.
• Esclarecer dúvidas e transmitir informações claras aos diferentes públicos envolvidos.
• Gerenciar fluxos de Intercâmbio, monitorar, autorizar e retornar às Singulares, cumprindo o Manual de Intercâmbio.
• Contatar beneficiários ou médicos/secretária para solicitar documentação complementar.
• Prestar orientações e suporte sobre o App.
• Atender solicitações, sugestões, elogios e reclamações dos beneficiários, de acordo com as normas da Unimed Curitiba.
• Alterações cadastrais e contratuais, cancelamentos, rastreamento de faturamento, reembolsos e análise de negativas contratuais.
• Suporte telefônico ao cliente interno e externo, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
• Atender empresas contratantes, realizando alterações, entregando cartões, fornecendo informações de contrato e orçamento de eventos.
• Conhecer e explicar produtos, auxiliar na retenção de beneficiários.
• Manter-se atualizado com normas internas, instruções, prazos e metas.
• Dar suporte a atividades operacionais adicionais, cumprindo normas de segurança, higiene, qualidade e responsabilidade social.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo
• Pacote Office nível básico
• Experiência com atendimento presencial
• Disponibilidade para atuar nas unidades de Centro, Portão, Juvevê e SJP/PR