Assistente de Atendimento Rent Finance · Loft - Curitiba - PR

Loft; Curitiba; Presencial; BRL 25.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Loft está à procura de um Atendente para garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte de qualidade em um ambiente dinâmico. O profissional será responsável por atender demandas via telefone, WhatsApp e e-mail, além de realizar follow-ups e análise de contratos de maneira eficiente e empática. Se você tem ensino médio completo ou está cursando graduação em áreas como Administração ou Gestão Comercial e possui habilidades de comunicação, esta pode ser a sua oportunidade!

Serviços

Caju - Mais liberdade para usar benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)

Assistência Médica - SulAmerica

Seguro de Vida - Prudential

Gympass - Acesso a academias

LinkedIn Learning - Educação contínua

Licença Parental

Guapeco - Plano de Saúde Pet

Qualificações

• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail para ativar e renovar contratos.
• Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.
• Preencher relatórios de interações diárias com inquilinos.

Conhecimentos

Empatia

Cordialidade

Boa Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Como o time Atendimento constrói a Loft:

A missão do time de Atendimento é garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte de qualidade e eficiente para resolver dúvidas, problemas ou demandas de maneira rápida e amigável. Além disso, o time de atendimento deve atuar como um facilitador, proporcionando uma experiência positiva para o cliente e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com empatia e profissionalismo.

Os desafios que você vai encontrar:

• Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.
• Cobrar, notificar e negativar os contratos que estão sob sua responsabilidade;
• Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias;
• Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão;
• Identificar situações de crise, encontrando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia;
• Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros;
• Realizar follow-up dos pagamentos para ativação de contratos;
• Acompanhar diariamente o status dos processos.

O que você precisa para virar a chave?

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Técnicas de Atendimento ao Cliente;
• Empatia, cordialidade e boa comunicação.

Informações adicionais

• Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• Assistência Médica - SulAmerica;
• Seguro de Vida - Prudential;
• Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro;
• LinkedIn Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento;
• Licença Parental - para pais e mães;
• Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto;
• Trabalho - Presencial - Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 19h às 21h, e escalas aos sábados das 9h às 13h.