Assistente de Atendimento (Quimioterápicos) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente dedicado para integrar sua equipe. Nesta função, você será responsável por atender e tratar solicitações de beneficiários, garantindo a excelência no atendimento e a conformidade com as normas da Unimed Curitiba. Você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em suporte ao cliente e análise de dados, enquanto contribui para um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Se você é proativo e busca um desafio em um setor dinâmico, essa é a posição ideal para você!

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Qualificações

• Ensino médio completo e conhecimento básico em Pacote Office são essenciais.
• Experiência em suporte ao cliente via canais digitais é necessária.

Responsabilidades

• Atender e tratar solicitações dos beneficiários Unimed conforme normas.
• Realizar controle de material de expediente e elaborar relatórios.

Conhecimentos

Suporte ao Cliente

Comunicação

Análise de Dados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: Temporário

Jornada de trabalho: SEG A SEX - 09:00 AS 18:00 COM 01:00 DE INTERVALO

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 44,00

Responsabilidades Da Posição

1. Receber, cadastrar, analisar, tratar, finalizar e atender as solicitações dos beneficiários Unimed, de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba e nas situações de beneficiários em Intercâmbio, dentro das especificidades e normas constantes no Manual de Intercâmbio Nacional, podendo atuar nos processos de BackOffice ou no atendimento presencial da Cooperativa.
2. Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema agindo de acordo com a situação.
3. Regularizar autorizações.
4. Realizar tratativas de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/solicitação/prioridade).
5. Prestar suporte telefônico ao cliente interno e externo ou a Unimeds.
6. Esclarecer dúvidas e transmitir informações claras e objetivas aos diferentes públicos envolvidos no processo.
7. Realizar controle do material de expediente.
8. Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros.
9. Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas.
10. Elaborar relatórios baseados nas suas interações e dados sobre processos conforme a necessidade ou conforme solicitado.
11. Executar atividades dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível operacional.
12. Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior.
13. Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização.
14. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
15. Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
16. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

1. Ensino Médio Completo.
2. Pacote Office básico.
3. Experiência com suporte ao cliente via canais digitais.