Assistente de Atendimento Pós Venda - Exclusiva para PCD

Friopecas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de climatização e refrigeração está contratando um Assistente de Atendimento Pós Venda, exclusivo para PCD. O profissional atuará no suporte a clientes, gerenciamento de reclamações e promoção de vendas adicionais, visando garantir a satisfação contínua dos consumidores.

Responsabilidades

• Receber e fazer chamadas de clientes buscando assistência.
• Oferecer suporte técnico e informações pós-venda.
• Investigar e resolver problemas e reclamações dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento Pós Venda - Exclusiva para PCD

Assistente de Atendimento Pós Venda - Exclusiva para PCD

Atendimento de chamadas de clientes: Receber e fazer chamadas de clientes que entraram em contato após a compra, buscando assistência, esclarecimentos ou resolução de problemas.

Suporte pós-venda: Oferecer suporte técnico, instruções de uso, informações sobre garantia, trocas e devoluções, acompanhamento de pedidos, entre outras questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.

Resolução de problemas: Investigar e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, buscando soluções eficazes e garantindo sua satisfação contínua com a compra.

Gestão de reclamações: Lidar com reclamações dos clientes de forma profissional e empática, buscando resolver os problemas de forma rápida e satisfatória, e registrar todas as interações e resoluções.

Upselling e cross-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, gerando vendas adicionais e aumentando a satisfação do cliente.

Registro de informações: Registrar detalhes importantes de cada interação com o cliente, incluindo informações sobre o problema ou consulta, ações tomadas e soluções propostas, em sistemas de gerenciamento de chamadas ou CRM.

Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência pós-venda, identificando áreas de melhoria e transmitindo essas informações aos departamentos relevantes dentro da empresa.

Treinamento e desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para manter-se atualizado sobre produtos, políticas da empresa e técnicas de atendimento ao cliente, visando melhorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.

Cumprimento de metas de desempenho: Trabalhar para atingir metas estabelecidas, como tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, entre outros indicadores-chave de desempenho.

Manutenção do relacionamento com o cliente: Cultivar relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e que continuem satisfeitos com a empresa no longo prazo.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Outros

Empresa

Friopeças

Empresa do segmento de climatização e refrigeração.

Ramo

Eletrônica/ Eletroeletrônica/ Eletrodomésticos

(CI)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

Auxiliar de serviços gerais - Belo Horizonte

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

22 Estágio de Recepção e Agendamento / Belo Horizonte/MG

Recepcionista - Recepção/Atendimento - Biocor

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Assistente de Backoffice | BlinkBelo Horizonte - MGEfetivo

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Assistente de Atendimento - Assistência 24h

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 9 months ago

Assistente de Atendimento - Assistência 24h

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH Centro

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Auxiliar de Serviços Gerais - Cidade de Belo Horizonte/ MG

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Contagem/ MG

Contagem, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Residir na região da Pampulha e Castelo

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Venda Nova / MG

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

[Noturno] Auxiliar de Atendimento Logístico | CNH B (Carro) | Belo Horizonte/MG

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago