Assistente de Atendimento PL | Santo André Santo André - SP Full-time employee

Grupo Wilson Sons; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada no setor logístico está buscando um Assistente Logístico em Santo André. O profissional será responsável por realizar cadastros, programar entregas e atuar no atendimento ao cliente, garantindo a atualização de dados e colaboração com diversas equipes. A empresa oferece um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar dos colaboradores, incluindo benefícios de saúde e alimentação.

Serviços

Vale Alimentação/Restaurante no local

Plano de Saúde e Odontológico

Plataforma de cursos

Vale transporte ou transporte da empresa

Cesta Natalina

PLR anual

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Desejável curso técnico ou superior nas áreas indicadas.

Responsabilidades

• Realizar cadastros diversos nos sistemas para garantir a atualização dos dados.
• Programar entregas/coletas solicitadas pelos clientes e registrar reclamações.
• Atender ao público e realizar tratativas com a operação e transporte.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso técnico ou Superior em Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Empresa.

A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.

Quem Somos?

Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.

Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.

São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.

Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.

Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.

Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.

Junte-se a nós!

Conheça Melhor a Wilson Sons!

Site:www.wilsonsons.com.br

Instagram: wilsonsons

Linkedin:www.linkedin.com/company/wilsonsons/

YouTube:https://www.youtube.com/@WilsonSonsGroup

Main responsibilities

• Realizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial);
• Programar as entregas/coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc);
• Registrar no Zendesk as reclamações recebidas vindas de todas as formas garantindo as tratativas com as áreas envolvidas através dos Comitês semanais(operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente;
• Gerar relatórios, planilhas e controles dos clientes a que está responsável tratar;
• Realizar alinhamento com a operação de eventuais demandas trazidas pelo cliente, para o devido e satisfatório atendimento ao cliente;
• Agendar a recepção ou coleta da carga do cliente, junto aos controles internos, sempre em contato com a expedição;
• Atender os clientes nas diversas formas de operações oferecidas pela Wilson Sons, tais como Armazenagem Alfandegada, Centro de Distribuição e Transporte, não se restringindo a isso, podendo surgir novas demandas;
• Alimentar todos os indicadores da área;
• Tramitar entrada e saída de correspondência; Recepção de documentos; Atender chamadas telefônicas;
• Atender ao público; Arquivar documentos;
• Efetuar cadastro de DTA, informando para o armazém o tipo de operação solicitado pelo cliente (desova, baixa e sobre rodas) para o armazém seguir com o processo de descarga da DTA;
• Informar para o armazém na solicitação de carga a quantidade correta de volume/produtos por veículo;
• Cadastro de todas as NFS de reexportação e exportação, com a finalidade de vincular/substituir a nota fiscal temporária para NF definitiva;
• Vincular ao veículo todo o documento pertinente ao carregamento e descarga;
• Realizar tratativas com o time de transporte a fim de alinhar datas de carregamento ou de expedição de mercadorias;
• Realizar tratativas com a operação a fim de alinhar as entradas e saídas das cargas no armazém, bem como dar a devolutiva ao cliente;
• Realizar expedição, extração ou elaboração de relatórios da área, sempre que necessário;
• Dar assistência administrativa nos processos das áreas de atendimento, aduaneiro e regulatório.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Desejável: curso técnico ou Superior em cursos de Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins.

Additional information

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.

• Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local (conforme modelo de trabalho);
• Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutriçãoe Telemedicina para você e seusdependentes;
• Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
• Cuidados com asnovas mamães:Cesta Bebê,Programa Mães à Bordo(orientação às gestantes durantea gravidez e no pós-parto);
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;Clube de parcerias;
• Apoio Social:Seguro de Vida eCanalSOS RH Saúde;
• Lazer:Benefício de descontos em viagens;
• Deslocamento:Vale transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade);
• Cesta Natalina;
• PLR anual.