Assistente de Atendimento | Passo Fundo - SC

nstech; Passo Fundo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

nstech procura Assistente de Atendimento para acompanhar a jornada de onboarding dos clientes, assegurando proximidade, organização e evolução durante a implantação. O papel envolve suporte a demandas operacionais simples e garantia de registro adequado de pendências.

O profissional atuará em um ambiente de logística, com foco em atendimento de clientes, identificação de riscos e comunicação eficiente com o Analista de Implantação. Possibilidade de aprendizado contínuo e crescimento na área.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística ou áreas afins.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas atividades.
• Perfil proativo e facilidade no relacionamento com clientes.
• Senso de responsabilidade e atenção aos prazos.

Responsabilidades

• Acompanhar a evolução das etapas de implantação e apoiar o cumprimento do cronograma.
• Identificar pendências e realizar os acompanhamentos necessários junto ao cliente.
• Orientar clientes em dúvidas básicas sobre processos e utilização do sistema.
• Apoiar atividades operacionais de menor complexidade relacionadas à implantação.
• Registrar corretamente solicitações e demandas por meio de tickets.
• Acompanhar tickets pendentes e seus respectivos retornos.
• Identificar clientes com baixa evolução, dificuldades de engajamento ou riscos para o andamento da implantação.
• Contribuir para uma experiência de onboarding organizada, próxima e eficiente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Relacionamento com clientes

Formação académica

Ensino superior em andamento Administração

Logística

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento | Passo Fundo - SC

Hybrid Passo Fundo, RS, BR

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A Atua KMM faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão logística, apoiando empresas no controle de processos, integração de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram construir soluções relevantes, atuar de forma colaborativa e crescer junto com um time que movimenta a logística no Brasil.

Buscamos um(a) Assistente de Atendimentopara atuar no acompanhamento da jornada de onboarding dos clientes, garantindo proximidade, organização e evolução durante o período de implantação.

A posição terá papel importante no relacionamento com o cliente, realizando acompanhamentos proativos, apoiando demandas operacionais de menor complexidade e garantindo que pendências, riscos e dificuldades sejam identificados e tratados ao longo do processo.

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar a evolução das etapas de implantação e apoiar o cumprimento do cronograma;
• Identificar pendências e realizar os acompanhamentos necessários junto ao cliente;
• Orientar clientes em dúvidas básicas sobre processos e utilização do sistema;
• Apoiar atividades operacionais de menor complexidade relacionadas à implantação;
• Registrar corretamente solicitações e demandas por meio de tickets;
• Acompanhar tickets pendentes e seus respectivos retornos;
• Identificar clientes com baixa evolução, dificuldades de engajamento ou riscos para o andamento da implantação;
• Manter o Analista de Implantação informado sobre pendências, riscos, dificuldades e situações que necessitem de atuação mais especializada;
• Contribuir para uma experiência de onboarding organizada, próxima e eficiente.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística ou áreas afins;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas atividades;
• Perfil proativo e facilidade no relacionamento com clientes;
• Senso de responsabilidade e atenção aos prazos;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de identificar problemas e realizar os devidos direcionamentos;
• Interesse em aprender sobre sistemas, processos e operações dos clientes.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento, suporte, implantação ou relacionamento com clientes;
• Vivência com sistemas de gestão ou soluções de tecnologia;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de tickets;
• Experiência com acompanhamento de clientes em processos de onboarding.

Objetivo da posição:

Garantir que o cliente tenha acompanhamento próximo e proativo durante o onboarding, apoiando a evolução da implantação, antecipando dificuldades e assegurando que as demandas sejam devidamente registradas e direcionadas, em conjunto com o Analista de Implantação.

Somos a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 10 países - Brasil, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal e Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.

Ao se juntar à nstech, você fará parte de uma equipe apaixonada porinovação,tecnologiaetransformação. Terá a oportunidade de trabalhar emprojetos desafiadorese degrande escala, colaborando com profissionais talentosos e diversificados. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o ambiente de trabalho colaborativo.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde suas habilidades e paixão pela tecnologia podem fazer a diferença, venha ser nstecher e fazer parte da construção do futuro da logística e mobilidade!

CERTIFICAÇÃO QMS:A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta.

Chegou a sua vez! Conheça as oportunidades em todo o ecossistema da nstech:

Aqui na nstech valorizamos muito a diversidade e acreditamos fortemente no seu poder de impulsionar ambientes mais criativos, colaborativos e acolhedores. Por isso, gostaríamos de saber um pouco mais sobre você! Mas, não precisa ter receio, pois essas informações são confidenciais! O objetivo é que possamos ter mais intencionalidade ao longo de todo o processo seletivo, proporcionando uma jornada cuidadosa e positiva para todas as pessoas candidatas. Vamos nessa?