Assistente de Atendimento N1 I

frete.com; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Frete.com, maior plataforma de fretes da América Latina, está buscando um Especialista em Experiência do Cliente para fortalecer o atendimento aos usuários. O profissional atuará atendendo clientes de forma receptiva e orientando soluções, com foco na satisfação e melhoria contínua. Se você é apaixonado por pessoas e possui habilidades em comunicação, venha ser parte do nosso time e contribuir para a transformação na logística.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Seguro Saúde Bradesco

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Day off de aniversário

Auxílio creche

TotalPass para saúde e bem-estar

Qualificações

• Desejável conhecimento intermediário ou avançado no pacote Office.
• Experiência em CX será um diferencial.
• Boa comunicação e organização.

Responsabilidades

• Atender receptivamente os clientes pelos canais telefone, chat e e-mail.
• Orientar e solucionar problemas, proporcionando ótima experiência ao cliente.
• Cumprir metas de performance estabelecidas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Paixão por pessoas

Dinamicidade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

#VemSerFrete.com

Somos impulsionados a movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Nosso propósito vai além: estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando oportunidades de crescimento para nossa equipe, além de gerar eficiência e segurança para as empresas parceiras. Também desempenhamos papel na preservação do planeta, otimizando a malha logística e reduzindo emissão de poluentes para um ambiente sustentável.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina, com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Venha ser Frete.com e conheça mais sobre o desafio na equipe de Experiência do Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

1. Atender receptivamente os clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
2. Interagir proativamente com outras áreas para escalar e acompanhar tratativas;
3. Atualizar-se constantemente sobre melhorias aplicadas;
4. Praticar escuta ativa para conduzir melhor o atendimento;
5. Orientar e solucionar problemas com senso crítico, proporcionando uma ótima experiência ao cliente;
6. Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;
7. Identificar e reportar insights e oportunidades de melhorias às lideranças;
8. Cumprir metas de performance estabelecidas.

Habilidades e Pré-requisitos

1. Paixão por pessoas;
2. Desejável conhecimento intermediário ou avançado no pacote Office;
3. Boa comunicação;
4. Organização;
5. Ser dinâmico e com sede de aprender;
6. Experiência em CX será um diferencial.

Conheça mais

Nossos valores:

• Comprometimento absoluto
• Foco em grandes resultados
• Ambição gigante
• Colaboração com atrito positivo
• Senso de urgência extrema

Benefícios ao fazer parte do time

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (pagos no cartão Flash)
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do salário anual para Qualidade de Vida
• Auxílio creche (consultar elegibilidade)
• Day off de aniversário
• TotalPass para saúde e bem-estar
• PipoSaúde
• Parcerias educacionais com descontos em MBA, pós-graduação, idiomas e tecnologia
• Auxílio para montagem do escritório em casa e auxílio home office mensal (para vagas remotas)

Modalidade de trabalho

• Segurança, Engenharia e Ciência de Dados: 100% home office
• Produto (Design, Prevenção à Fraude, BI): 3 dias no escritório e 2 dias home office
• Demais áreas: presencial em tempo integral

Nosso escritório fica em São Paulo, região do Morumbi.

Nossas vagas também são abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time e se tornar um Freteiro!