Assistente de Atendimento Logístico

Dominalog Express; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada de transporte em Barueri, SP, está buscando Assistente para atendimento ao cliente. O candidato deve ter Ensino Médio e entre 1 a 3 anos de experiência. As responsabilidades incluem garantir um atendimento ágil e registrar informações corretamente. A posição oferece benefícios como vale-transporte e assistência médica.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação

Assistência odontológica

Assistência médica

Qualificações

• Mínimo de 1 a 3 anos de experiência na área é valorizado.

Responsabilidades

• Atender demandas dos clientes de forma ágil e objetiva.
• Garantir registro correto das informações no sistema.
• Acompanhar ocorrências e soluções junto às áreas responsáveis.

Conhecimentos

Microsoft Excel

Pacote Office Básico

Sistema SSW

Zendesk

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Conhecer o cliente embarcador, suas particularidades e prioridades, buscando um atendimento ágil e objetivo.

Prestar atendimento às demandas dos clientes, seguindo diretrizes e procedimentos pré-estabelecidos em todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa (e-mail, chat, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.).

Garantir o registro correto das informações no sistema de registros e acompanhar os casos até sua finalização, fornecendo ao cliente o número de protocolo quando solicitado.

Acompanhar para que as ocorrências sejam devidamente encaminhadas às áreas responsáveis pela solução, possibilitando um levantamento preciso de informações que serão utilizados na formulação da resposta ao cliente.

Realizar gestão e tratativa das ocorrências de insucesso na entrega, garantindo rápida liberação em sistema com informações adicionais para nova tentativa de roteirização.

Manter-se atualizado para poder prestar esclarecimentos aos clientes quanto a dúvidas sobre procedimentos e normas da empresa, quando assim solicitado.

Escalar demandas que fujam do seu escopo de atuação para os níveis de maior senioridade na estrutura.

Apoiar na identificação de possíveis melhorias de procedimentos simples com base na análise dos chamados recebidos, buscando formas de otimizar o contato com o cliente interno e externo para focarmos no trabalho proativo.

Atuar como guardião das diretrizes do código de conduta e ser um multiplicador da cultura, missão e valores da Dominalog.

Informações adicionais

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

Requisitos

Ensino Médio (2º Grau) mínimo.

Valorizado

Tempo de experiência: entre 1 e 3 anos.

Habilidades

• Microsoft Excel
• Pacote Office Básico
• Sistema SSW
• Zendesk

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Assistência odontológica
• Assistência médica

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

Setores

• Transporte rodoviário de carga