Assistente de Atendimento II - Aplicativos e Portais Revendedores

Grupo Boticário; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de cosméticos busca um profissional para atendimento ao franqueado em Curitiba. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em suporte técnico, além de ótima comunicação. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, vale saúde e auxílio home office.

Serviços

Plano médico e odontológico

Auxílio medicamentos

Vale refeição com bônus

Sesões de psicoterapia gratuitas

Desconto em produtos

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Formação técnica ou superior será considerada um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico preferencialmente no segmento de franquias.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos franqueados na utilização dos aplicativos.
• Identificar problemas nas plataformas e escalá-los.
• Orientar os franqueados sobre novas funcionalidades.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Diagnosticar e solucionar problemas

Familiaridade com ferramentas Google

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico/graduação em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Venha fazer parte do nosso time de atendimento, focado em oferecer o melhor suporte aos nossos franqueados! Se você tem paixão por tecnologia e um atendimento de excelência, essa vaga é para você.

Responsabilidades e atribuições

A vaga presencial em Curitiba, com disponibilidade para atuar em escala 6x1, oferece uma oportunidade única de contribuir para a qualidade na gestão de franquias e a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

• Prestar suporte aos franqueados na utilização de nossos aplicativos e portais, garantindo o pleno funcionamento das ferramentas nos espaços do revendedor.
• Identificar problemas relacionados às plataformas, escalando para as equipes responsáveis quando necessário.
• Orientar os franqueados no uso de novas funcionalidades e atualizações, promovendo autonomia e melhor aproveitamento das ferramentas.
• Registrar e acompanhar os chamados, mantendo um histórico detalhado das interações e soluções.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Formação ou estar cursando curso técnico/graduação nas áreas relacionadas (Administração, Comercial, Suporte Técnico ou áreas correlatas) será considerado diferencial;
• Conhecimento básico e familiaridade com as ferramentas Google;
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente no segmento de franquias;
• Conhecimentos e familiaridade com sistemas e aplicativos;
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente;
• Excelente comunicação interpessoal, com clareza e empatia para se comunicar com os franqueados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Curitiba e em escala 6x1.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Plano médico e odontológico
• Auxílio medicamentos
• Vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas
• Telemedicina e 2ª opinião médica
• Vacina da gripe e HPV gratuitas
• Programas de cuidado com a saúde
• Vale refeição com bônus no Natal
• Plano de academias e atividades físicas
• Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)
• Plano de saúde para pets
• Day off de aniversário
• Desconto de até 40% em nossos produtos
• Convênios e parcerias, loja multimarcas, academias, cursos e mais
• Programa de viagens e hospedagens
• Auxílio educação infantil
• Crédito para nutrição infantil
• Auxílio babá
• Auxílio material escolar
• Orientação jurídica, psicológica e social
• Licença parental estendida (180 dias para mães, 120 para pais)
• Vale Transporte e Estacionamento
• Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais
• Previdência Privada
• Empréstimos consignados

Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do mundo, com presença em mais de 40 países, mais de 4.000 lojas físicas, líder em e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores.

Nosso ecossistema de beleza abrange toda a cadeia, da indústria ao ponto de venda, logística, varejo, laboratório, inovação, diversidade e sustentabilidade. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, com compromissos até 2030 voltados ao impacto positivo humano, ambiental e produtivo.

Reinventamos a beleza com tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade, atuando com marcas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, marketplace Beleza na Web, além de produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe e Pampers.

Vem fazer beleza conosco!