Assistente de Atendimento I Relacionamento com o Cliente

Ginco Urbanismo; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Cuiabá está em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente para garantir uma experiência positiva em todas as etapas da jornada do cliente. O profissional será responsável pelo atendimento, gestão de tarefas e elaboração de relatórios, buscando sempre a melhoria contínua no relacionamento com os clientes.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Qualificações

• Experiência com CRM e ferramentas de controle.
• Boa comunicação e habilidade em atendimento ao cliente.
• Organização e autonomia na gestão de demandas.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo agilidade e excelência.
• Acompanhamento da jornada do cliente desde o pós-venda até o final do relacionamento.
• Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Autonomia

Empatia

Habilidade com atendimento ao cliente

Facilidade com relatórios

Formação académica

Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente

Ferramentas

CRM

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas.

Sugerir melhorias com base no feedback recebido para aprimorar a experiência do cliente.

Manter o banco de dados (CRM, planilhas) atualizado de interações com clientes.

Acompanhar e garantir a relação ativa das demandas dos clientes.

Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes da sua carteira, garantindo agilidade, empatia e excelência;
• Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde o pós-venda até a fase final do relacionamento;
• Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento;
• Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes;
• Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento;
• Registro de interações em sistemas, com organização e clareza;
• Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos;
• Acompanhamento de indicadores da carteira e atuação proativa em pontos de melhoria.

Formação e Conhecimento:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e autonomia na gestão de demandas simultâneas;
• Habilidade com atendimento ao cliente e postura empática;
• Experiência com CRM, planilhas e ferramentas de controle;
• Facilidade com relatórios e interpretação de dados;
• Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.

Contratação: Efetivo – CLT

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Assistente Administrativo iPlace - Cuiabá/MT (Shopping Estação Cuiabá)

Assistente Administrativo - Frotas e Suprimentos