Assistente de Atendimento I

Total Express; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente I para compor seu time. Este papel é fundamental para garantir a melhor experiência ao cliente, monitorando entregas e oferecendo suporte através de diversos canais de comunicação. Se você é proativo, tem empatia e deseja enfrentar desafios em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento de qualidade e a construção de relacionamentos positivos com os clientes. Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento ao cliente!

Qualificações

• Ensino Médio completo e conhecimento básico em Excel são essenciais.
• Habilidade para se comunicar de forma clara e empática.

Responsabilidades

• Monitorar a movimentação de cargas e garantir a entrega no prazo.
• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo qualidade.

Conhecimentos

Comunicação clara e cordial

Empatia

Habilidade em Excel

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas internos e externos

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.

Responsabilidades e atribuições:

1. Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;
2. Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;
3. Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, a fim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;
4. Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;
5. Realizar controles em planilhas;
6. Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;

Requisitos e qualificações:

1. Ensino Médio completo.
2. Conhecimento básico em Excel é fundamental.
3. Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.
4. Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
5. Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.
6. Disponibilidade de horário (Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);
7. Localização: Barueri - Zona Oeste SP.