Assistente de Atendimento - Hotelaria | Rio de Janeiro

MRV&CO; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande construtora no Brasil está buscando um(a) Assistente de Comunidade para atuar na gestão do condomínio. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, inglês intermediário e experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem resolver questões operacionais, supervisionar equipes de limpeza e garantir um bom relacionamento com moradores. Oferecemos um salário competitivo e pacote de benefícios exclusivo.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Benefício Alimentação CAIXA Pré-Pagos

Incentivo à atividade física: TotalPass

Qualificações

• Experiência anterior com rotinas administrativas, hotelaria, condomínio e atendimento ao cliente.
• Atenção aos detalhes e capacidade de resolução de questões operacionais.

Responsabilidades

• Apoiar a operação do empreendimento e cuidar da experiência dos moradores.
• Atendimento aos moradores e hóspedes através de diferentes canais.
• Controle e organização de enxoval e insumos das unidades.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Inglês intermediário

Conhecimento em Pacote Office

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Overview

MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) tem 45 anos de história e é uma das maiores construtoras da América Latina. Somos uma companhia inovadora em soluções de moradia, com foco na gente: uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Um time Sangue Verde!

Sobre a Luggo: a Luggo é uma proptech do grupo MRV&CO, com modelo 100% digital de aluguel, sem burocracias, imóveis prontos para morar, estrutura de condomínio inteligente e facilidades que conectam as pessoas. Inclui portaria virtual, cozinha compartilhada, lavanderia self-service, coworking, espaços de convivência e Luggo Box, além de short stay.

Na Luggo acreditamos que morar bem é viver com autonomia, conforto e tempo para o que importa. Vem #SERSangueVerde com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Você é organizado(a), proativo(a) e gosta de ambientes dinâmicos? Estamos procurando um(a) Assistente de Comunidade para atuar diretamente ao lado da gestão do condomínio, apoiando a operação do empreendimento, cuidando da experiência dos moradores e garantindo o bom funcionamento do dia a dia.
• Contatar diretamente moradores e hóspedes, garantindo relacionamento próximo e atendimento de excelência.
• Resolução de questões operacionais e administrativas do dia a dia do condomínio.
• Atendimento aos moradores e hóspedes (telefone, WhatsApp, e-mail, app e presencial).
• Acompanhamento de check-in e check-out de clientes.
• Acompanhamento de reservas, liberação de apartamentos e verificação de check-in.
• Checagem dos apartamentos antes da entrada de hóspedes (checklist de limpeza, manutenção e enxoval).
• Supervisão das equipes de limpeza terceirizadas e conferência dos serviços realizados.
• Controle e organização de enxoval, amenities e insumos das unidades short stay.
• Acompanhamento de fornecedores, reformas e obras.
• Gestão das rotinas operacionais de portaria e manutenção predial.
• Avaliar e direcionar demandas para os responsáveis de cada área.
• Garantir o cumprimento da convenção condominial e dos regulamentos internos.
• Apoiar na supervisão e bom funcionamento dos espaços comuns.
• Acompanhar e registrar demandas de manutenção e facilities.
• Colaborar na organização de ações de relacionamento e comunicação com os moradores.

Requisitos e qualificações

• O que esperamos de você:
• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação, organização e postura profissional;
• Proatividade, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia (sistemas, aplicativos, planilhas);
• Perfil orientado à experiência do cliente e ao encantamento no atendimento;
• Vivência anterior com rotinas administrativas, hotelaria, condomínio e atendimento ao cliente.

Informações adicionais

• O que você terá: Salário compatível com o mercado; Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-Pagos; Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; Mobilidade: Vale-transporte; Incentivo à atividade física: TotalPass; Desconto com empresas parceiras: Allya; Modalidade: 100% Presencial; Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; Benefícios SER Sangue Verde: pacote de benefícios exclusivo.
• E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!