Assistente de atendimento Financeiro Discente

Carreiras Afya Educacional; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Afya Educacional busca um Assistente de Atendimento Financeiro Discente em Belo Horizonte. O profissional será responsável por garantir um atendimento qualificado às demandas financeiras dos alunos, colaborando com múltiplas equipes para resolver dúvidas e registrar chamados. Esta é uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Vale-alimentação/refeição

Flexibilidade de horários

Vale-transporte

Gympass / Wellhub

Plano de Saúde e Odontológico

Licença parental estendida

Desconto em cursos de graduação e pós-graduação

Day Off de aniversário

Qualificações

• Atendimento qualificado às demandas financeiras dos discentes.
• Solução de dúvidas e registro de chamados com precisão.
• Colaborar para melhorar processos e documentar soluções.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de 2º nível a clientes.
• Identificar e classificar demandas, encaminhando-as.
• Garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados

Familiaridade com Microsoft Office

Conhecimento de rotinas administrativas

Ferramentas

Salesforce

TOTVS RM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de atendimento Financeiro Discente

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga na área de Corporativo, para trabalhar de forma híbrida na cidade de Belo Horizonte - MG.

Como Assistente de Atendimento Financeiro Discente na Afya, seu principal objetivo será garantir um atendimento qualificado e ágil às demandas financeiras dos discentes, solucionando dúvidas e registrando chamados com precisão.

Você atuará na área de Atendimento Discente, dentro da diretoria de CSA, fazendo parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se com times como Financeiro, Contas a Receber e Contas a Pagar.

Observação: Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

• Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.
• Realizar atendimento de 2º nível a clientes, registrando, acompanhando e solucionando chamados técnicos relacionados às áreas Acadêmica, Financeira e Bolsas.
• Identificar e classificar demandas, encaminhando-as às áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, com respostas qualificadas.
• Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas e ferramentas da empresa para os clientes internos.

O que buscamos (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex: Salesforce e TOTVS RM).
• Familiaridade com pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
• Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras.

Benefícios oferecidos:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação/refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas remotas);
• Vale-transporte (para vagas híbridas ou presenciais).

Para a remuneração:

• Benefício flexível via Cartão Flash (Multibenefícios);
• Gympass / Wellhub;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte para saúde da mamãe e do bebê com rede de enfermeiros credenciados;
• Parceria com o SESC regional (programação variada em educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de aniversário (folga no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos (UCA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades da Afya.

Diferencial para Professor Médico:

• Step 3: Etapa Atração 3

Sobre a Afya:

A Afya nasceu em 2019, resultado da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do Brasil, fundada em 1999, e a MEDCEL, de cursos preparatórios para residência médica.

Desde então, adquirimos novas unidades de ensino — mais de 30 pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica, como Afya Whitebook, iClinic, Glic, entre outras. Conheça mais em afya.com.br.

A companhia é de capital aberto, listada na Nasdaq desde 2019, e também na B3 desde 2023. Saiba mais em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde com educação e tecnologia, contando com uma equipe de 10 mil pessoas apaixonadas, diversas e comprometidas. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, venha transformar a saúde com a gente. #VemSerAfya