Assistente de Atendimento - Exclusivo para PCD

Vibra Energia; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia brasileira localizada no Rio de Janeiro busca um profissional para atuar na Diretoria de Experiência do Cliente. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e experiência com atendimento ao cliente. A função inclui atender demandas, propor soluções e apoiar rotinas administrativas. A empresa oferece um pacote robusto de benefícios, incluindo plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Auxílio-Educacional

Vale-Alimentação

Qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e tratar demandas de clientes internos e externos.
• Propor soluções que equilibrem satisfação do cliente e eficiência.
• Apoiar nas rotinas administrativas da área.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Proatividade

Análise de problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Diretoria de Experiência do Cliente é responsável por garantir uma jornada fluida, eficiente e satisfatória para os nossos clientes, acompanhando todo o ciclo do pedido — doOrder to Cashaté a entrega final. Nosso objetivo é assegurar uma experiência de excelência em cada ponto de contato.

Main responsibilities

• Atender e tratar demandas de clientes internos e externos com agilidade e cordialidade;
• Propor soluções que equilibrem a satisfação do cliente e a eficiência dos processos;
• Apoiar nas rotinas administrativas da área, garantindo organização e qualidade nas entregas;
• Colaborar com áreas parceiras para resolver pendências e melhorar a jornada do cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia e foco no cliente;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de se relacionar bem em equipe;
• Visão analítica e orientada à solução de problemas.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando);
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente (interno e/ou externo).

Additional information

E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes

• PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual

• Convênio Farmácia . Descontos de até 70%

• Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário

• Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.

• Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).

• Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios

• Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.

• TotalPass

• Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.

E para o desenvolvimento de nossas equipes...

• Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.

• Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.