ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - EMBU DAS ARTES/SP

Lojas Torra; Embu das Artes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lojas Torra está buscando um Assistente de Atendimento I para integrar sua equipe. O profissional será responsável por atendimento ao cliente, identificação de necessidades e suporte durante o processo de compra. Se você possui experiência em atendimento e atenção aos detalhes, não perca essa oportunidade!

Serviços

Descontos nos produtos da Torra

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia

Totalpass (academia, nutricionista, terapias)

Assistência odontológica

Assistência médica

Programa para gestantes

Atendimento psicológico

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e organização.
• Conhecimento em Pacote Office e Excel.

Responsabilidades

• Atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra.
• Contato com clientes que não concluíram suas compras.
• Promoção do sucesso do cliente através de orientações.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Excel básico/intermediário

Descrição da oferta de emprego

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheça nosso jeito simples que torna grandioso o nosso negócio! Aqui, criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade em todos os nossos serviços. Acreditamos que Poder é ser quem você é!

Valorizamos talentos de todas as idades, com ênfase na experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, acolhendo candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.

Estamos buscando uma pessoa para a vaga de Assistente de Atendimento I para nossa equipe em expansão. Se você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos conhecê-lo.

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra, focando na excelência da experiência e na conversão de vendas não finalizadas, usando técnicas de negociação, persuasão e escuta ativa.
2. Contato com clientes que não concluíram suas compras, identificando motivos e propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa para reverter a situação em venda concretizada.
3. Identificação de necessidades, esclarecimento de dúvidas e suporte completo durante o processo de compra, garantindo uma jornada prática, objetiva e personalizada.
4. Utilização de sistemas internos para registrar atendimentos, acompanhar histórico e aplicar procedimentos adequados às demandas.
5. Promoção do sucesso do cliente por meio de orientações sobre navegação, promoções, apresentação de produtos e condições de pagamento.
6. Sondagens estratégicas para entender o perfil do cliente, sugerir produtos e ampliar oportunidades de conversão e fidelização.
7. Colaboração na melhoria de processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e sugestões.
8. Integração entre canais de atendimento e vendas, garantindo informações atualizadas e alinhadas às estratégias do negócio.
9. Execução de atividades correlatas, conforme orientações e demandas da liderança.

Requisitos e qualificações

1. Ensino Médio completo.
2. Ensino Superior cursando será um diferencial.
3. Conhecimento em Pacote Office e Excel básico/intermediário.
4. Boa comunicação e organização.
5. Alinhamento com nossos valores: Transparência, Organização, Respeito, Resiliência, Agilidade.

Informações adicionais

• Descontos nos produtos da Torra (loja física e e-commerce).
• Vale alimentação (Cartão Swile), vale transporte, vale farmácia, desconto em folha.
• Totalpass (academia, nutricionista, terapias), assistência odontológica, assistência médica, programa para gestantes, atendimento psicológico, seguro de vida.
• Contratação CLT, carga horária de 44 horas semanais, escritório na Av. Paulista, horário comercial.
• Benefícios adicionais: saída antecipada no aniversário, cozinha equipada, parcerias educacionais, avaliação de desempenho anual, política de emenda de feriado, remuneração variável, entre outros.