Assistente de Atendimento e Suporte Telecom N1

vagas.sc; Araruama; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração variável incentivada (RVI)

PLR

Adicional noturno

Vale-refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Seguro de vida em grupo

Auxílio creche

TotalPass

C4Life

Descontos em Internet e telefonia

Resumo da oferta

Brasil TecPar procura atuar como voz da empresa para clientes do Varejo em Araruama/RJ ou Santa Maria/RS. O profissional será o primeiro ponto de contato, acolhendo solicitações, solucionando dúvidas administrativas e oferecendo suporte técnico de 1º nível com foco em experiência ágil e resolutiva.

Requisitos incluem ensino médio completo, domínio básico de informática e familiaridade com Google Workspace. Horários escalonados 6x1, com cenários de turno variados.

Qualificações

• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal (Omnichannel): interagir com clientes por chat, voz e redes sociais.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Resiliência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Muito prazer, somos a Brasil TecPar!

Conecte seu talento ao futuro no atendimento em Araruama / RJ ou Santa Maria / RS!

Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão!

Se você ama tecnologia, gosta de resolver problemas e tem paixão por se conectar com pessoas, o seu lugar é no nosso time de Atendimento N1!

Sua missão no time

Você será a voz da empresa e o primeiro ponto de contato com nossos clientes do Varejo. Sua missão será acolher solicitações, solucionar dúvidas administrativas e oferecer suporte para dificuldades técnicas de primeiro nível, garantindo uma experiência ágil, empática e resolutiva!.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Diversidade e Inclusão na prática

Profissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados, seu talento é precioso para nós!

Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. Nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, valorizando a individualidade de cada pessoa no time.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento Multicanal (Omnichannel): Interagir diretamente com os clientes por canais digitais (chat), atendimento por voz e redes sociais.
• Suporte N1 & Resolução: Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais e dúvidas administrativas com foco na satisfação do cliente.
• Monitoramento de Mídias: Acompanhar manifestações em canais públicos e redes sociais, direcionando cada caso para o tratamento correto com rapidez.
• Relacionamento Consultivo: Conduzir atendimentos de forma respeitosa, flexível e com habilidade de contorno de objeções/negociação.
• Registros de Chamados: Registrar todas as interações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa.

Requisitos e Qualificações

O que buscamos em você (Requisitos e qualificações):

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.
• Conhecimento Técnico: Domínio básico de informática, facilidade com navegação na internet e ferramentas Google Workspace.
• Diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente (Call Center, Chat, Suporte ou SAC) e afinidade com o setor de tecnologia/telecomunicações.

• Local de atuação: Araruama / RJ ou Santa Maria / RS.
• Jornada de Trabalho: Escala 6×1 com turnos variados de trabalho (temos horários como das 16:00 às 00:03, entre outras escalas e folgas alternadas no fim de semana).

Perfil que se destaca no nosso time:

• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Empatia, inteligência emocional e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
• Proatividade, foco na solução de problemas e trabalho em equipe.

Informações Adicionais

Seus Benefícios Flexíveis:

(Você molda o pacote de acordo com o seu momento de vida!)

• RVI – Remuneração Variável Incentivada;
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
• Adicional Noturno (conforme o turno de trabalho);
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte e/ou Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em grupo;
• Auxílio Creche;
• TotalPass (Descontos em academias e studios);
• C4Life (Programa de saúde física e mental);
• Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel.