Assistente De Atendimento E Pós-Venda (Venda Direta) | Vaga Temporária (6 Meses)

Boticário Group; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano médico

Vale Refeição

Gympass

Auxílio Home Office

Day off de aniversário

Desconto em marcas

Descripción de la vacante

Grupo Boticário, líder de beleza no Brasil, oferece a força de vendas central para atendimento a revendedoras no canal direto. A posição foca em contato ativo, resolução de dúvidas e identificação de oportunidades comerciais, com registro preciso de pedidos nos sistemas internos.

Exige ensino médio completo, excelente comunicação e organização. Benefícios variados acompanham trabalho presencial, com foco em crescimento comercial e atendimento de qualidade aos parceiros.

Formación

• Ensino médio completo exigido.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de identificar oportunidades de venda sem gerar atrito.
• Facilidade para aprender rotinas operacionais e usar sistemas internos de pedidos.
• Organização para gerir a carteira de contatos diariamente.

Responsabilidades

• Contato ativo e relacionamento com revendedoras.
• Escuta ativa e resolução de dores.
• Identificação de oportunidades comerciais.
• Registro operacional e sistêmico de pedidos.

Descripción del empleo

Job description

O Grupo Boticário é líder de Beleza no Brasil. Unimos tecnologia, varejo, logística e soluções digitais (com A Mooz) para transformar dados em desejo e conectar toda a nossa cadeia de valor. Somos uma rede de talentos que impulsiona resultados exponenciais com responsabilidade, cuidado e espírito de colaboração.

Acreditamos que a beleza pode e deve inspirar mudanças.

Construa o futuro da beleza com a gente. Vamos juntos?

CONHEÇA A FORÇA DE VENDAS CENTRAL DO GRUPO BOTICÁRIO

Somos um time de especialistas da Força de Vendas Central | FVC Própria, do Canal de Venda Direta, em B2C no Grupo Boticário, e GENTE é o nosso negócio! Somos responsáveis por acelerar e impulsionar o crescimento sustentável de base dos nossos parceiros, através da cultura de relacionamento profissional com encantamento, simplificação do negócio & estratégias aderentes às ambições comerciais, gerando assim maior eficiência comercial e alavancagem nos resultados.

Main responsibilities

Aqui, no Grupo Boticário, seu desafio é focado em cuidado e excelência:

• Contato Ativo e Relacionamento: Realizar ligações de pós-venda para revendedoras, colhendo percepções de satisfação e entendendo a jornada do pedido.
• Escuta Ativa e Resolução de Dores: Atuar com empatia e bom senso para acolher dúvidas, registrar dificuldades e direcionar eventuais atritos operacionais.
• Identificação de Oportunidades Comerciais: Avaliar a receptividade da revendedora para ofertar complementos de pedido (produtos de giro, oportunidades do ciclo ou apoio para atingimento de benefícios e brindes).
• Registro Operacional e Sistêmico: Atualizar relatórios de atendimento e registrar as alterações de pedidos nos sistemas internos da operação.

Requirements and skills

O que você buscamos em você:

• Ensino Médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita (clareza ao telefone e no WhatsApp).
• Sensibilidade e visão comercial básica para identificar o momento certo de ofertar produtos sem gerar atrito.
• Facilidade para aprender rotinas operacionais e operar sistemas internos de pedidos.
• Organização para gerir a carteira de contatos do dia.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ativas/receptivas ou telemarketing.
• Conhecimento sobre o universo de cosméticos, perfumaria ou modelos de venda direta.

Additional information

Benefícios que cuidam e se diferenciam:

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.