Assistente de Atendimento e Operações de E-commerce

Jobbol; Chapecó; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

Jobbol está contratando Assistente de Atendimento e Operações de E-commerce em Chapecó (Efapi). O profissional realizará atendimento via canais digitais, acompanhará pedidos e entregas, além de gerir devoluções e RMA, contribuindo para uma experiência de compra fluida.

A vaga exige ensino médio completo e experiência em atendimento, com atuação presencial. Benefícios incluem vale alimentação e vale transporte, em jornada de segunda a sexta-feira, 8h30 às 18h.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento básico em operações de e-commerce é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, chat e marketplaces.
• Acompanhar pedidos, rastreamentos e entregas junto às transportadoras.
• Gerenciar devoluções, garantias (RMA) e resolução de problemas logísticos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa busca profissional Assistente de Atendimento e Operações de E-commerce em Chapecó (Efapi).

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, chat e marketplaces.
• Realizar atendimento de SAC, esclarecendo dúvidas, solicitações e reclamações.
• Acompanhar pedidos, rastreamentos e entregas junto às transportadoras.
• Abrir e acompanhar chamados de transporte.
• Monitorar entregas críticas e atuar na resolução de problemas logísticos.
• Realizar a gestão de devoluções e processos de garantia (RMA).
• Utilizar técnicas de retenção, para evitar cancelamentos e devoluções.
• Cadastrar produtos e elaborar orçamentos.
• Apoiar a equipe de Expedição na conferência, separação e embalagem de pedidos, quando necessário.
• Manter controles e registros operacionais atualizados.

Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Coordenador de E-commerce, Assistente de Vendas Online ou Especialista em Atendimento Digital podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino médio completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.500,00
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Cordilheira Alta, Arvoredo, Xaxim ou Guatambú também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 18:00.