Assistente de Atendimento Customer ServiceSão Paulo - SP e HíbridoEfetivo

DRS Group; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor farmacêutico busca um Assistente de Atendimento Customer Service para se juntar à sua equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por gerenciar solicitações de clientes, agendar serviços e manter registros precisos. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e um desejo de aprender, esta é uma oportunidade empolgante para fazer parte de uma equipe que valoriza a ética, o comprometimento e a qualidade no atendimento. Venha contribuir para um ambiente de trabalho dinâmico e impactante, onde suas habilidades farão a diferença.

Qualificações

• Habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para o cargo.
• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de clientes no sistema Portal360.
• Realizar agendamentos por telefone, e-mail ou outros canais.
• Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Aprendizado rápido sobre produtos e serviços

Experiência em atendimento ao cliente

Inglês básico

Espanhol básico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Portal360

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento Customer Service - São Paulo - SP (Híbrido) - Efetivo

Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Assistente de Atendimento Customer Service - São Paulo - SP (Híbrido) - Efetivo na DRS Group.

Sobre a empresa

A DRS Group é composta por cinco empresas especializadas na indústria farmacêutica e na área da saúde: DRS Imports (Importação e Exportação), DRS Courier (Transporte Especializado), DRS Warehouse (Armazenamento Tecnológico), DRS Suportemed (Gestão Unificada da Supply Chain de Pesquisa Clínica) e DRS PSP & SAC (Atendimento ao Paciente). Saiba mais em nosso site.

Responsabilidades

1. Receber, registrar e categorizar solicitações de clientes no sistema Portal360.
2. Verificar o tempo de trânsito conforme contratos e sugerir datas para agendamento.
3. Realizar agendamentos por telefone, e-mail ou outros canais.
4. Preparar documentações relacionadas ao processo (Envio, Coleta, etc.).
5. Configurar o registrador de temperatura conforme o perfil da carga.
6. Verificar necessidade de etiquetagem de produtos, se aplicável.
7. Gerenciar transferências entre centros e retorno de medicação.
8. Atuar em casos de envio urgente ou solicitações especiais junto às transportadoras.
9. Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas.
10. Conferir documentação e etiquetas.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Habilidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços.
• Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Inglês e espanhol básicos.

Processo seletivo

1. Cadastro
2. Análise curricular
3. Entrevista com Recrutamento e Seleção
4. Entrevista com gestor da área
5. Contratação

Sobre a DRS Group

Hoje, a DRS é referência em suporte a projetos de pesquisa clínica, atendendo mais de 200 mil pacientes, apoiando mais de 500 projetos, armazenando mais de 2 milhões de produtos, com mais de 100 clientes ativos anualmente. Nosso histórico é marcado pela inovação, pioneirismo e liderança no setor.

Valores

• Honestidade e ética
• Comprometimento e qualidade
• Respeito e prioridade ao paciente