Assistente de Atendimento (Customer Service) São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

DRS Group; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e respeitada no setor farmacêutico busca um profissional comprometido para atuar no atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar solicitações, elaborar documentações e manter registros precisos, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Se você possui habilidades de comunicação e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico e ético, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe que valoriza a honestidade e o respeito ao paciente, contribuindo para projetos de pesquisa clínica que impactam vidas.

Qualificações

• Habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de clientes no sistema.
• Elaborar documentações relacionadas ao processo de atendimento.
• Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas.

Conhecimentos

Comunicação Oral

Comunicação Escrita

Aprendizado Rápido

Atendimento ao Cliente

Inglês Básico

Espanhol Básico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP

DRS Group é composta por cinco empresas especializadas na indústria farmacêutica e na área da saúde: DRS Imports (Importação e Exportação), DRS Courier (Transporte Especializado), DRS Warehouse (Armazenamento Tecnológico), DRS Suportemed (Gestão Unificada da Supply Chain de Pesquisa Clínica) e DRS PSP & SAC (Atendimento direto ao paciente).

Responsabilidades:

1. Receber, registrar e categorizar todas as solicitações recebidas pelo cliente no sistema de atendimento Portal360.
2. Verificar o tempo de trânsito conforme contratos e indicar possíveis datas para agendamento.
3. Realizar agendamentos por diferentes canais (telefone, e-mail, etc.).
4. Elaborar documentações relacionadas ao processo (Envio, Coleta, etc.).
5. Configurar o registrador de temperatura conforme o perfil da carga.
6. Verificar necessidade de etiquetagem de produtos, se aplicável.
7. Executar atividades relacionadas às transferências entre centros e retorno de medicação.
8. Realizar tratativas com transportadoras em casos de envio urgente ou solicitação de escolta.
9. Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas.
10. Conferir documentação e etiquetas.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Boas habilidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços da empresa.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Inglês e espanhol básicos.

Processo de seleção:

1. Entrevista com Recrutamento e Seleção.
2. Entrevista com o Gestor da Área.

Hoje, a DRS é referência no suporte a projetos de pesquisa clínica por meio de serviços customizados, especializados e tecnológicos, tendo atendido mais de 200 mil pacientes, apoiado mais de 500 projetos de pesquisa, armazenado mais de 2 milhões de produtos e mantido mais de 100 clientes ativos anualmente.

Composta por cinco empresas no mercado farmacêutico e de saúde, a história da DRS Group é marcada pela ousadia, pioneirismo e liderança em seus segmentos de atuação.

• Valorizamos sempre a honestidade e ética.
• Temos como prioridade o comprometimento e a qualidade dos nossos serviços.
• Respeito e prioridade ao paciente são essenciais para nós.