Assistente de Atendimento (CRM)

Valec Renault; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária automotiva renomada em Campinas busca um(a) atendente ao cliente para proporcionar uma experiência excepcional em vendas e serviços. O candidato deve ter experiência em telemarketing, habilidades de comunicação eficazes e capacidade para trabalhar em equipe. O ambiente de trabalho é dinâmico e orientado para resultados. A empresa oferece benefícios como vale refeição e convênios médicos.

Serviços

Convênio médico - custeado pelo colaborador

Convênio Odontológico - custeado pelo colaborador

Vale Refeição - R$27,00 ao dia

Vale Transporte - 5% de desconto

Day Off de aniversário

Comissão mensal variável

Qualificações

• Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.

Responsabilidades

• Realizar e receber ligações para vendas e pós-vendas.
• Agendar serviços e visitas de forma eficiente.
• Receber e registrar críticas e sugestões dos clientes.
• Conduzir pesquisas de satisfação e manter dados atualizados.
• Apoiar áreas administrativas com relatórios e notas.

Conhecimentos

Habilidades de Comunicação

Orientação para Resultados

Habilidades de Resolução de Problemas

Empatia e Orientação ao Cliente

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo. Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais. Oferece uma gama completa de veículos Renault, incluindo os elétricos, e serviços de manutenção com pacotes acessíveis e peças originais. Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes. Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!

Main responsibilities

• Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.
• Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.
• Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.
• Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.
• Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.

Requirements and skills

• Habilidades de Comunicação: Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores. Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.
• Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.
• Habilidades de Resolução de Problemas: Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.
• Empatia e Orientação ao Cliente: Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes. Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
• Trabalho em Equipe: Colaboração e trabalho em equipe.
• Qualificações: Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente. Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados. Ensino Médio completo.

Additional information

• Convênio medico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.
• Convenio Odontológico - custeado pelo colaborador.
• Vale Refeição - 27,00 ao dia , com desconto de 15% do valor na folha de pagamento.
• Vale Transporte - 5% de desconto.
• Day Off de aniversário.
• Comissão mensal variável.