Assistente de Atendimento - CRA

Artesanal; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Farmácia Artesanal, maior grupo de farmácia magistral da América Latina, busca um atendente para a Central de Relacionamento em Goiânia. O profissional será responsável por atender clientes e resolver reclamações, promovendo a excelência no atendimento. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento, com benefícios atraentes e um horário de trabalho de segunda a sábado.

Serviços

Vale refeição

Assistência odontológica e médica

Convênio com farmácia

Seguro de vida

Wellhub

Auxílio casamento e maternidade

Licença paternidade estendida

Participação nos lucros

Qualificações

• Ensino médio completo e curso técnico em negociação desejado.
• Experiência com SAC e/ou Ouvidoria é um diferencial.
• Habilidades de comunicação e foco em resultados são essenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e mídias sociais.
• Resolver reclamações e realizar cadastros.
• Emitir relatórios semanais e mensais.

Conhecimentos

Fluência verbal e escrita

Foco em resultados

Agilidade

Atenção

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em negociação

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Quem somos nós? Somos o maior Grupo de Farmácia Magistral da América Latina, presentes em mais de 9 estados e no DF, com mais de 120 lojas. Até 2025, planejamos alcançar 200 lojas, contando com um time altamente engajado e preparado. Atualmente, somos mais de 1000 colaboradores e buscamos você para fazer parte desta equipe de destaque.

Valorizamos a diversidade e inclusão em todas as formas. Acreditamos que a força e sustentabilidade da nossa empresa dependem das múltiplas perspectivas e experiências de nossa equipe. Todas as oportunidades na Farmácia Artesanal estão abertas para PcD, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todos podem prosperar e alcançar seu potencial.

Procuramos talentos que compartilhem nossos valores de respeito, inovação, desenvolvimento, melhoria contínua e bons relacionamentos. Se você tem paixão por aprender, trabalha de forma colaborativa, é inovador e gosta de compartilhar ideias, esta pode ser sua oportunidade de crescimento em uma empresa que valoriza tudo isso.

Responsabilidades e Atribuições

1. Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, mídias sociais, Google e site na Central de Relacionamento.
2. Resolver reclamações, realizar cadastros, acompanhar e encantar clientes.
3. Realizar pós-vendas aos clientes envolvidos em reclamações, solicitações, sugestões ou informações.
4. Acompanhar resultados de NPS e contatar clientes detratores.
5. Emitir relatórios semanais e mensais.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com SAC e/ou Ouvidoria (diferencial).
• Curso técnico em negociação.
• Fluência verbal e escrita.
• Foco em resultados.
• Informática básica.
• Agilidade e atenção.

Benefícios

• Vale refeição, transporte e alimentação.
• Assistência odontológica e médica.
• Convênio com farmácia.
• Seguro de vida.
• Wellhub (antigo Gympass).
• Auxílio casamento e maternidade.
• Licença paternidade estendida.
• Participação nos lucros.

Horário e Local

Segunda a sexta, das 10h às 19h, sábado das 8h às 12h.

Local: Avenida Anhanguera, Setor Oeste, Goiânia-GO.