ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - COMUNIDADE DE CLIENTES

China Gate Importação; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de importação no Brasil busca um(a) Coordenador(a) de Comunidade. O profissional será responsável por estruturar a comunidade, criar conteúdos e engajar clientes. São necessários ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Organização e proatividade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Estruturar a comunidade do zero e criar conteúdos envolventes.
• Ser o elo entre os membros da comunidade e o time.
• Identificar clientes engajados e transformá-los em embaixadores.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Se você é movido(a) por conexões reais, acredita no poder das comunidades e sabe que sucesso do cliente vai muito além da entrega... vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar a comunidade do zero (canais, identidade visual, regras do jogo, tudo mesmo!);
• Criar conteúdos semanais, desafios, rodas de conversa e outras ações que promovam engajamento e troca genuína;
• Ser o elo entre os membros da comunidade e o time China Gate (a famosa ponte que conecta tudo!);
• Identificar os clientes mais engajados e transformá-los em embaixadores;
• Resgatar clientes inativos com abordagens humanas e acolhedoras;
• Acompanhar os principais indicadores da comunidade e trazer sugestões de melhoria.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Habilidade de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de resolução de problemas
• Conhecimento em informática básica
• Organização e proatividade
• Habilidade para trabalhar em equipe