Assistente de Atendimento (Central de Relacionamento) - Sicredi Sul Minas RS/MG > Estação/RS

Sicredi; Estação; Sur place; BRL 20 088 - 35 712; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PPR

Plano de Saúde

Previdência Privada

Résumé du poste

A Sicredi Sul Minas RS/MG oferece vaga de Assistente de Atendimento para a sede Estação/RS, com atuação em atendimento ao associado e suporte aos canais digitais. A função envolve prestar informações, orientar sobre produtos financeiros e encaminhar solicitações com qualidade e eficiência.

Requisitos: ensino superior em andamento ou completo, certificação ANBIMA CPA e domínio de ferramentas digitais como WhatsApp e Power BI. Benefícios incluem PPR, plano de saúde e previdência privada.

Qualifications

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Certificação ANBIMA CPA válida.
• Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp, Power BI) e comunicação objetiva.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos associados por meio de canais digitais e remotos da cooperativa.
• Prestar informações sobre produtos, serviços e soluções financeiras.
• Resolver demandas operacionais e encaminhar corretamente as solicitações.
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos.
• Auxiliar na abertura de contas e apresentação dos benefícios do cooperativismo.
• Realizar contatos para campanhas comerciais e ações de relacionamento.
• Contribuir para indicadores de qualidade, produtividade e satisfação.
• Colaborar com áreas internas e zelar pela conformidade regulatória.

Connaissances

WhatsApp

Power BI

Comunicação clara

Formation

Ensino Superior completo ou em andamento

Outils

WhatsApp

Power BI

Description du poste

Assistente de Atendimento (Central de Relacionamento) - Sicredi Sul Minas RS/MG > Estação/RS

Workplace: Estação - RS Estação - RS

Job type: Full-time employee Full-time employee

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos associados e potenciais associados por meio dos canais digitais e remotos da cooperativa, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência de atendimento.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, processos e soluções financeiras, esclarecendo dúvidas e orientando os associados conforme as necessidades identificadas.
• Atuar na resolução de demandas operacionais, acompanhando solicitações e garantindo o correto encaminhamento aos responsáveis quando necessário.
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, contribuindo para a ampliação do relacionamento e da participação dos associados na cooperativa.
• Apoiar as atividades relacionadas à associação de novos associados, incluindo orientação sobre abertura de contas, documentação necessária e apresentação dos benefícios do cooperativismo.
• Realizar contatos receptivos para apoio a campanhas comerciais, ações de relacionamento e iniciativas estratégicas da cooperativa.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação dos associados.
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da cooperativa.
• Zelar pelo cumprimento das normas internas, requisitos regulatórios e diretrizes de segurança da informação e sigilo de dados.
• Realizar atendimento consultivo, prezando pela qualidade, proximidade e alinhamento à cultura da cooperativa.
• Atualizar registros e relatórios de acompanhamento, assegurando rastreabilidade e organização do fluxo de atendimento.

Requisitos Acadêmicos

• Ensino Superior completo ou em andamento.

Experiência e Certificações

• Certificação ANBIMA CPA válida.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI.
• Comunicação clara e objetiva.
• Atuação: Sede Administrativa Estação/RS

Benefícios

• Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo
• Plano de Saúde – Unimed
• Apoio à Atividade Física – Wellhub
• Subsídio Medicamento – Vitta
• Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%)
• Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h)